信报君说两句
从唯品会购买保湿 乳液“倩碧黄油”， 青岛市民张女士使用后， 第二天竟出现严重的 接触性皮炎， 整张脸“肿如猪头”。
针对此事，倩碧中国官方客服表示，没有对唯品会进行授权贩卖。唯品会方面则表示，售卖的产品是公司从海外采购的正品，而张女士遭遇情况属个体差异， 正与当事人协商解决。
日前，青岛市民张女士向记者反映，11月3日，她花125元在唯品会APP上下单购买了保湿乳液“倩碧黄油”，4日到货后，晚上睡前涂抹在脸上、手上。“5日早上起来发现整个脸肿成猪头，红肿发热，摸起来还有疙瘩。”张女士说，她去医院挂号就诊，医生诊断说是外涂化妆品过敏。
从张女士提供的诊断报告上，记者看到，上面写着诊断结果为面部弥漫性水肿性红斑，系外涂化妆品过敏，初步诊断诊断结果是过敏性皮炎。
张女士没想到，6日过敏继续加重，她只能再次去了医院，医生给开了一些外用的激素类治疗药物。在此期间，张女士拨打倩碧官方电话，对方表示唯品会不是倩碧的授权销售渠道。“我感觉买到了假货，使用后出现这么严重的过敏状况，唯品会的人说我这是个体差异，但是我又多方查询，发现跟我一样有过敏情况的，还有很多。”张女士表示，唯品会多次与她沟通，想要和解，可没有任何解决方案，只给她退了300块钱。但是张女士说，由于这次过敏性皮炎，她的皮肤受到了很大损伤，现在脸上开始脱皮，后续还需要持续治疗。而她的生活和工作也都受到了很多的影响。
倩碧官方到底有没有授权唯品会销售呢？记者拨打了倩碧中国官方的公开电话，客服人员表示，目前倩碧国内授权的有品牌官网、京东、天猫官方旗舰店、招商银行网上商城、丝芙兰官网等，但是唯品会目前不是倩碧的授权销售渠道。
对于此事，记者先后三次拨打了唯品会的公开电话，反映了张女士的情况。11月13日，一名工作人员才进行了回复，对方表示，唯品会的商品来源都是正规渠道，倩碧的产品是直接通过海外采购的，可以保证百分百正品。至于张女士使用后出现的红肿问题，会继续和张女士沟通解决，解决后会再给答复。
针对此事，记者将持续关注。
来源：大众报业·齐鲁壹点
大 家 还 爱 看
热门跟贴