据外媒报道,苹果再次被意大利反垄断机构AGCM(AutoritàGarante della Concorrenza e del Mercato,直译为竞争与市场担保人管理局)指控并开具了共计一千万欧元的罚单。

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欧洲素来是反垄断法执行要求最高的区域,谷歌、亚马逊、脸书等科技巨头均在欧洲遭遇过累计数十亿的相关罚单,因此,本来苹果被区域机构贴罚单,那是见怪不怪的事情,而这约合1200万美元对苹果来说也是小数目而已。

但是,我看了苹果具体的违规指控,感觉意大利这波操作有点钻牛角尖,那我们来仔细看看,意大利是不是真的那么不讲武德?

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意大利米兰自由广场的苹果商店

苹果防水广告没说明环境条件因素,因而被罚

苹果防水广告没说明环境条件因素,因而被罚

AGCM其中一条指控抨击了苹果在广告中没有说明防水的具体环境条件,只说了其该iPhone系列手机“可在4米深的水中浸没长达30分钟”,而没说明这个条件是否在特定实验室条件下操作,从而有夸大其词误导消费者的虚假广告宣传问题。

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尽管我翻遍全网也没有找到AGCM指控的这条广告内容,但这个广告语从我的角度来看其实没有什么毛病,就像看到IP68的防水级别一样,都知道这样的防水防尘级别是实验室的标准测出来的,没有特定条件约束的结果根本没有信服力。

再者,在苹果各个区域(含意大利)的官网的机型规格参数上都有角标标注该标语是在IEC 60529国际标准下测试得出的,可能是苹果在某些户外广告海报没有相关标注,但到商品购买页面关注该参数的话,其实是列得清清楚楚的。

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中文官网描述,意大利官网一致

所以,我说意大利这波操作有点钻牛角尖刻意为之,不讲“武德”了,也许他们也是为今年GDP急疯了吧。要按照这个标准在国内找相关问题的广告的话,我想是一抓一大把的。

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苹果保修不含液体滲入被罚,罪有应得

苹果保修不含液体滲入被罚,罪有应得

而对于AGCM的另一条指控,我觉得合情合理,罪有应得。既然苹果已经说明有一定的防水性能,也达到标准下的防水级别,在售后保修服务中就应该包含在其正常防水能力范围内出现的滲水问题故障。然而,苹果却在条例中全盘否定,很明显是侵犯霸凌了消费者的权益。

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就凭这点,我觉得意大利罚得应当,且罚金显然有点少了。

结语

结语

无论是苹果不讲武德,还是罪有应得,对我们普通消费者来说,在购买商品时都要看仔细问清楚具体的规格说明,以及售后保修条款。既然像苹果这样的大品牌都有侵害消费者的霸凌保修服务条例,那其他厂商的消费噱头及陷阱更是防不胜防,我们多留个心眼总是没有错的。

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我也期盼国内也像意大利一样严厉打击虚假违规广告以及侵害用户权益的厂家,到时只想跟这些手机品牌厂商说一句,你们耗子尾汁吧!

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