现在随着互联网的普及，很多传统企业或者一些中小微企业都已经开始在互联网营销 ，公司发展好的早几年就已经开始了，但是对于很多中小微企业在客服进行询盘统计时候，是否找不到来源，不知道怎么获取，始终无法确定。

今天小编就跟大家说说关于客户来源查询的相关确定有以下几种方式：

首先，我们在接电话的时候要询问客户，结合客户的询问进行查找，比如说电脑上还是手机上，就可以排除一般的机会了，当然，有时候客户说的也只能作为参考，因为有时候后台都可以看出记录，但是与客户说的时间不一致，说是客户介绍什么的。

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其次，在百度推广的时候我们会有爱番番（在线或留言记录），还会有基木鱼建站的表单留言和智能电话记录也可以进行查找的，营销通中可以看出很多的信息，

然后，我们也可以看出实时访客，百度统计的实时访客可以记录访客的路径记录，发现访客的时间、地区、搜索词、关键词、IP、访客识别码、来源显示以及URL显示灯可以看出访客的访问路径，是通过什么广告进入的。

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因为有时候我们会发现访客的路径不是单一的，通过访客识别码或者IP同时搜索的时候就会发现，有时候同一个IP不止一个，多账户是需要进行多方查询；IP和访客识别码是判断访客的依据；系统中的显示以及与客户说的都不是唯一的结果，根据情况综合判断进行确定。

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其次就是网站留言和其他综合判定了，通过以上的方法我们可以看出，客服做好统计也不是很难，只要统计有方法来源寻找有方法，表格的精准度自然就会提高，表格的精准度提高，相关数据统计的精准自然就会统计出来。客服岗位做的自然游刃有余。