这是15年的事情，本人亲身经历

刚帮朋友处理了一单事情，从房地产商那拿回购房定金，对方有顶级的律师团队，我一业余小市民独斗专业律师团，个中曲折，写出来给大家分享。为保护隐私，贴中不涉及具体名字。
几个月前朋友告诉我，她在东莞买了套别墅交了定金，但是是在现场被销售忽悠买的。现在后悔了，想退回定金。初听这事我觉得不可能，交出去的定金怎么能退还呢，朋友让我想想办法，毕竟几万元白白丢出去有点肉疼。

她找了几个律师也说不可能要回，但是知道我办法多，让我试试看有无可能。
我先查对方资料，公司证照齐全，定金资料等也完全符合规范。觉得应该没办法了，只能让朋友找开发商高层谈谈，看看有没有希望。

朋友和开发商的几个人谈了，都是很坚决的拒绝，甚至少要回点也不行。
我再详细了解购买细节，朋友说是先让刷卡，然后再签署的认购书，开发商的问题找出来了，这是在诱导消费。由此可以撕开一个突破口。

那么问题来了，如何能证明销售当时是先让客户刷卡再签署的认购书呢？当时有个一起去的朋友作证，但是朋友作证这个效力不是很大，现场的监控视频也没有。
最好的办法是再还原一次销售过程，确认现场的销售流程就是这样。于是买了微型摄像机，我再带上几个朋友，去售楼处，装作买房人，还是找到这个销售，请她带我们看房。

刚在售楼大厅介绍完楼盘，去现场看样板房的时候，销售突然告诉我，她有之前的客户马上过来签约，必须尽快去接待。就安排我们自己去看样板房，让其他销售接待。很不凑巧的是，我们的摄像头竟然打不开了，买回来后其实都已经测试好了。国货的质量看来是真差劲。于是我们就走马观花的看了下楼盘，然后就打道回府。
第一次出马很不顺利。

回来后分析了下，销售如果是有所察觉，就应该不会再联系我。如果当我是一新客户，还是会继续再找我。
果然几天后电话来了，问我想法，装作爱理不理的挑了些毛病，说过段时间再联系她。
几天后大家都有空了，和她约了时间，再去现场。约的时候感觉销售有点犹豫，但还是爽快答应了。想不到到了现场，竟然是另外一个销售过来接待，说她临时有事来不了。

一切按部就班，到了确认户型和谈价环节，突然来了一对之前交了定金也要退房的，拿着认购书要签合同又叫嚷着找人接待，还在旁边不断的说这个楼盘缺点。
最烦这种没技术含量的吵维权，除了给自己增加条扰乱治安秩序的罪证之外，百害而无一利。
他们这一吵也把我们的计划全部打乱了，本来销售还是会先忽悠人刷卡，然后再签认购书看合同。现在销售为了弥补旁边那对闹事者提出的问题，先就对合同这些进行了详细的解说。这就是完全合乎流程的程序。
借口再考虑，我们只能走了。
等于我们的第二次尝试又失败。

想拿回定金，又没弄到直接的证据，咋办？
考虑了几种方案：
1、直接法院起诉，这样拖延时间较长，费时费力，也不一定能完全胜诉。所以这个作为最后的方案。
2、和开发商再谈判，但是他们现在是软硬不吃，反正就不退。我甚至找到他们的投资方，想从背后施加压力都没效果。
3、向政府部门投诉。现在开发商是肯定有硬伤，我先抓住这点猛打，看看他们出什么招。要解决硬伤对他们来说也是件痛苦的事情，可能比退回定金更麻烦。
于是先写投诉信，政府部门现在这点好，表面上的工作一定是做得很好，投诉了就会要有反应，必须调查处理。处理结果就见仁见智了，看谁钳子大。
俺又很自负的说，没找一点钳子，完全在法律法规范围内操作。也赢了。

投诉后几天，朋友那收到开发商的信函，说是解除购房合同云云，再一看内容，又有问题被我抓住。
我喜欢看武侠小说，打架的时候要想赢，就必须寻找对方的破绽。如果对方不动，破绽还真不容易找，一旦出手，就必有破绽，这时候就好抓住破绽去攻击对方。
政府那边有反馈了，要召集双方做基本调查，于是约了时间，双方到齐，依照程序做口供，调查情况。政府的人也是会推责任，只是说调查情况然后上报，处理结果他们不管。
这时候还希望和开发商谈，其实既然是谈，就一定有讨价还价的余地，我们当时的底线是拿回一半就好了。但是开发商软硬不吃，还是拒绝会谈。他们的律师也在现场坐镇，应该是有评估，觉得他们能稳赢。

政府执法人员取证过程中，我不断的提出问题，这些问题是比较刁钻，必须回答，回答错了又容易让人抓住把柄。估计他们看我难对付，事后也安排双方调解，当然对方不吃那套。然后他们就打道回府，现场的回复是他们只负责取证，不负责处理。
我们找了几个负责部门投诉，婆婆很多，所以有管理权的都去投诉一下，几天后，另外的部门也找我们，也要调查取证。我们也同样去陪着走过场。
然后安排调解，开发商阵容强大，从总经理到负责的销售，律师都来了两个，我们这边就是当事人和我。还有两个陪同的。整个过程略过，调解过程中，又抓住开发商一个重大问题，后续就是围绕这个问题猛攻，所以才很快的让事情解决。这是后话。

再次投诉后各个部门都开始有反应了，积极找我们联系。开发商以前是不理不睬，现在也主动开始找我们，先让人和我们谈部分退款，这时候肯定不干了。
从他们的行为分析，这期间政府和开发商应该有多次的互动，如果事情解决不了，他们就必须有一个完善的经得起公开评判的回复。但我提出的问题也是都有事实依据，并完全是有法可依的。
终于销售经理出面了，约我们去谈解除合同退款事宜。

后续：开发商约我们去面谈商量退款事宜。对方公司老总接待的，政府相关部门也来人现场见证安排退款事宜。全给的现金！
虽然整个过程唇枪舌剑，结局还是挺完美。
喝茶的时候聊起这个结果，他们觉得挺冤，经过他们请的顶级律师团队审核的流程竟然这么多漏洞被我抓住（开发商原话）。我朋友直说了，你们那律师太差劲。
事后算是多方赢的结局吧，15年的房子，后面肯定涨价卖掉。我朋友拿了退款后在深圳马上又买了一套，现在翻了几倍，肯定比东莞的那个受益高。