12月24日，第266场银行业保险业例行新闻发布会在京召开，中国邮政储蓄银行党委副书记、行长郭新双在会上表示，邮储银行将持续提高小微企业金融服务质效，为客户提供覆盖更广、价格更优、高效便捷的服务，提升普惠金融服务水平，更好助力城乡区域协调发展。

小微企业是发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要源泉，是推动城乡区域协调发展的重要力量。据郭新双介绍，新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行加强顶层设计，围绕小微金融服务“增量扩面，提质降本”出台了八方面、20条具体措施，在绩效考核、FTP补贴、奖励费用、尽职免责等方面给予了政策的倾斜，缓解小微企业融资难、融资贵的问题。数据显示，截至9月末，邮储银行普惠型小微企业贷款7902亿元，占全行各项贷款的14%；服务客户数量超过160万户，支持的个体工商户和小微企业主客户占比较高，单笔贷款金额低，小额贷款笔均金额仅15万元。

与此同时，邮储银行给予小微企业真金白银的服务优惠。数据显示，今年前9个月，邮储银行发放的普惠小微贷款平均利率较去年全年下降了64个BP，为小微客户让利约40亿元。此外，加强纾困缓释支持，为中小微企业特别是普惠小微企业办理延期还款，缓解小微企业压力，疫情以来，邮储银行已经为普惠小微客户办理延期贷款超过了240亿元。

在提升服务小微企业效率方面，邮储银行大力推广“小微易贷”、小额“极速贷”等线上产品，客户通过手机即可在线申贷，并积极引导客户选择“E捷贷”等线上支用方式，客户“足不出户”即可办理贷款，大幅提高了服务的及时性和便利度。

“未来，邮储银行将继续贯彻落实党中央、国务院‘六稳’‘六保’要求，持续提高小微企业金融服务质效，为客户提供覆盖更广、价格更优、高效便捷的服务，提升普惠金融服务水平，更好助力城乡区域协调发展。”郭新双表示，邮储银行将从三方面进一步加强小微企业服务。

一是提供覆盖更广的综合服务。依托遍布城乡的近4万个网点，邮储银行将充分发挥4万名信贷员的队伍优势，进村入户为小微企业提供身边的服务。搭建“邮储经营”线上平台，为小微企业提供线上金融和“进销存、人财物”等非金融管理服务，在提供“融资”服务外，提供“融商”支持。

二是提供价格更优的融资服务。邮储银行将加大5G、人工智能、云计算等科技手段应用，加快外部数据对接，搭建完善全流程智能风控体系，破除与小微企业的信息壁垒，减少对抵押担保物的依赖，通过降低运营成本，为客户提供更优惠的贷款定价，从而更多让利小微企业，让企业享受实实在在的优惠。

三是提供高效便捷的金融服务。邮储银行将坚持“以客户为中心”，推动端到端客户旅程优化，通过打造丰富多层的线上产品体系、推广移动展业和线上支用等服务功能，为小微企业提供便捷、高效、全天候的金融服务。

4