媒体一直以来都在报道有关人类的一些负面新闻。我们耳边每天都充斥着人和机器相比是如何的不可理喻，多么效率低下的论调。作为对手，硅动力计算机果断聪慧，人脑与之相比相形见绌，迟缓并为各种情感所累。在职场，人往往败事有余，拖延项目进程，喜欢把事情复杂化、模糊化，把黑白分明的事变为模糊的灰色。人类需要从经验中学习。我们的学习体验无法做到像计算机那样精确、严密而连贯。
如今人类在这个世界的立足点岌岌可危，甚至到了要为自己的不足找个借口的程度。我们会在休息室或者愉快地喝一杯的时候，耸耸肩说出我们的口头禅“我们只是人啊”。其实这句话反映了我们的文化是如何阐释人的：人类存在许多不足之处。
一、重理轻文是全球就业市场的通病
一些记者和未来论者一直在说人类所做的大部分工作很快就会转移到机器人手中。最初，工厂和服务部门的员工会被替代，然后，这一情况会扩展到整个劳动力市场：餐馆服务员、药剂师、诊断医师、律师、会计师——甚至照顾老人的护理人员。在记者和学者们看来，问题不是这种情况会不会发生，而是一旦发生，我们人类该如何自处？
解决方法似乎一目了然，那就是如果人类还想在社会上做一个有用的人，想要拥有一份工作，那么我们就要向身边无处不在的运算程序妥协，甚至臣服于它们。我们耳边充斥着各种来自亚马逊、谷歌或者其他应用程序和新兴公司的大数据评分。我们狂热地认为数据越多越会获得更多的真知灼见。
学生们也捕捉到了这一讯息。美国最负盛名的大学里，对文科专业，如英语和历史，趋之若鹜的时代已经过去。现在人们对工程和自然科学的热衷程度远超于人文学科。20世纪60年代以来，人文学科授予学位数减少了一半。对人文学科的资助也大幅下降。到2011年，甚至连科学和工程研究发展资助的百分之一都不到。
2015年市民大会中，美国共和党总统候选人杰布·布什（Jeb Bush）说，心理学专业的学生只能去福来鸡（Chick-fil-A）这样的汉堡店打工。同年，日本教育部长责令日本大学取消社会学和人文学科，或者让这些学科向“能更好满足社会需求”转换。
探求文化的人文学科如文学、历史、哲学、艺术、心理学和人类学不再能满足“社会需求”。既然大数据可以让人们获得浩如烟海的信息，那么以人为主导的社会探求又有什么价值呢？既然运算程序可以阅读所有书籍并提供相关内容的客观分析，那么我们又何必亲自去读几本好书呢？既然戏剧、绘画、历史研究、舞蹈、政治论文、陶艺以及文化知识无法剥离其独特性，脱离其背景，无法转化为大量的具体的信息存储，那么它们的存在价值何在呢？
我们对人文思考所蕴育的文化知识置之不理，会使我们的未来堪忧。当我们只关注硬数据和自然科学的方法，企图把人类行为量化成最细小的单位（夸克）或部分，我们其实是在销蚀我们对所有无法如此分割、简化的知识的敏感度。我们事实上放弃了书籍、音乐、艺术这些可以让我们从复杂的社会背景中认知自我的渠道。
这决不是什么高深莫测、仅限于象牙塔中讨论的议题。我看到大公司高层缺少文化领导力，我目睹太多高层领导受困于自己的世界观。他们忽略了客户和职员身为人的一面，而是把错误地把大量的报告和模式图当作真实的生活；他们的每一天被细切成微小的片段，于是认为自己没有时间去吸收真实世界的混杂数据，而是一头扎进解决问题的进程中，并且在还没有搞清真正的问题是什么时就做出结论。
其结果就是，那些有工程学背景或者接受过MBA培训的人会被雇用为初级管理者，如同士卒一般，战斗在数据的战场上。他们只关注硬数据，而看不到那些现实存在的、令人震惊的问题和缺陷。所以许多低级管理者会在商业世界遭遇到天花板现象。这些管理者只做“正确的”事：他们对整个系统了如指掌，所有测验都胜券在握；他们去最好的学校，门门功课成绩优异；他们的整个教育进程都在训练他们如何简化问题，解决问题。时至今日，他们已经丧失了跻身领导高层所需的智力深度和广度。
如果要在事业上取得成功，人文和社会科学的培养与STEM（译者注：是科学、技术、工程、数学的首字母缩写）教育相比，即便不是更为重要，至少也同等重要。2008年，华尔街日报（Wall Street Journal）刊登了由薪金标准（PayScale）调研公司所做的有关全球补偿贸易的大型调研报告。这项报告验证了单纯有STEM（科学、技术、工程、数学）教育背景的学生通常一毕业就可以找到较好薪酬的工作。工作初期的薪酬中位值为72 000美元，麻省理工（MIT）和加州理工（California Institute of Technology）的毕业生在这一阶段独占鳌头。而到了事业中期的时候，同样对比最好薪酬中位值，这两个学校的毕业生分别排到第3和第6的位置。
这项研究涵盖了美国全境所有大学毕业生。所以无论是对工作初期或中期而言，取中位值的测量方法都是有利于STEM（科学、技术、工程、数学）毕业生的。这是因为文科毕业生在全国所从事的职业惊人的广泛，涵盖众多领域。但是如果看全国最高薪酬人群——即工作中期第90百分位或以上人群——你会发现情况大有不同。麻省理工（MIT）毕业生排名退至第11位，排在十所以文科闻名的学院和大学之后。而耶鲁大学（Yale University）和达特茅斯学院（Dartmouth College）这类大学在高薪值收入中位值排名中名列前茅——可超过300 000美元。所有以STEM（科学、技术、工程、数学）为主的学院中，工作中期第90百分位薪酬榜上只出现了卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University）的身影。
同样的情况也出现在专业区分上。总体来说，就薪酬而言，计算机工程和化学工程拔得头筹。工作中期，较高薪专业前20名中很难看到人文专业。但是，同样地，如果看全国薪酬最高的第90百分位，情况会突然发生逆转。政治学、哲学、戏剧和历史专业凸显。而且他们往往毕业于像科尔盖特大学（Colgate University），巴克内尔大学（Bucknell University）以及联合学院（Union College）这样的纯文科院校。
从这些数据我们可以得出的结论是，大多数的STEM（科学、技术、工程、数学）教育背景可以使学生在毕业初期获得较好的收入和一份体面的工作，但是有影响力的高收入者——职场的主导者，可以突破晋升瓶颈的，可以改变世界的人——都倾向于有文科学历。
三、管理者的成功箴言：去修一个文科学位
许多非常出众的领导者都公开呼吁要培养更多有文科教育背景的思考者来应对我们的未来。洛克希德马丁公司退休的董事会主席和CEO诺曼·奥古斯丁2001年在为华尔街日报写的评论中呼吁，要加强我们中小学的人文基础教育。他说：“历史学习不仅仅告诉我们有关一个国家或者文明的故事，它还能培养出有批判意识的思考者。他们能吸收、分析并整合信息，阐述自己的发现。这是被许多学科和专业所广泛需求的技能。”
A·G·雷富礼，保洁公司前CEO曾就在当今复杂的管理环境下如何取得商业成功给出过一句箴言：去修一个文科学位。“学习艺术、科学、人文知识、社会科学和语言”，他在赫芬顿邮报中写到“可以提高思维的灵巧度，这可以让一个人处于一种开放状态，接受新的想法。这就是能在持续变化的环境中取得成功的资本。”
然而，现在越来越多的人将其与立即可用的数据分析学位或者针对最新计算机编程技术开设的在线速成课程相比较，认为这些人文学科与现实无关。这种文化的转变造成的结果就是我们再也体会不到诗歌、雕塑、小说和音乐的价值所在。我们一旦低估了人文学科的贡献，就会丧失探求不同于我们所处世界的其它世界的机会。
当我拜读托马斯·曼的《魔山》这样的伟大小说之时，我会真实地感受到一战期间和之后的欧洲大陆遭受的惨重破坏；当我看到像捕猎独角兽这样的中世纪挂毯，就会理解文艺复兴之初，对法国人而言，什么是有意义的事。当我参观了京都龙安寺禅意花园，其中的各个石头的摆放方式和质地让我明白了日本人的世界观和审美观的基础为何。
无论你学的是中国建筑、墨西哥历史还是伊斯兰苏非派哲学，其中所用的这种思考方式都可以训练我们的大脑去整合各类数据，训练我们的大脑不是为了证明某种狭隘假设的错与对去探求，而是单纯地去探求，去感同身受地参与到某个世界的特殊性之中。我认为想要了解任何一群人，这种文化参与都是一种基本训练。例如，如果你在药厂工作，若是不了解糖尿病患者的世界就肯定无法在糖尿病药物开发上有所突破。如果你从事汽车制造业，就要了解中国西部司机的生活是什么样的，否则你生产的汽车所突出的特色就无法触及到全球最大的汽车市场。如果你在公共部门工作，你需要掌握社会科学的工具来辩证地思考官僚机构的文化。
我们所有人文学科的经历教会我们如何去想像其它的世界，而且远远不止于此。当我们能够充分想像其它的世界——通过我们所掌握的文化知识和对我们所有经历的文化阐释——我们就必然会形成一种更为敏锐的视角来反观我们自己的世界。我们就可以看到什么时候一些模型或金融革新行为脱离了现实；我们会辨认出那些经受过科学事实和现实存在的洗礼，经得起现实情况和未来可能的考验的模式。这些视角，与困在数据的樊笼相比，从长远角度来看，会对我们大有裨益，无论是对我们的收入还是人生而言。
我们的文明从未像今天一样深受人工智能、机器学习和认知计算所承诺的种种的诱惑。我们的世界中存在的交错重叠的政治、金融、社会、科技和环境体系从未像今天一样如此地密不可分。我们必须提醒自己——提醒我们的文化——为什么人的因素是感知这个世界的最终要因素。就从现在开始吧。
本文综编自ReD联合顾问公司创始人克里斯蒂安•马兹比尔格著、中信出版集团出版《意会》。
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