随着国家养宠政策的逐渐开放及完善,以及人均可支配收入的提升,截至2018年底,我国养宠家庭数量已超过六千万;随着我国的老龄化及单身群体的增加,宠物带来的陪伴作用日益明显,提升了上述群体的幸福感,起到排解孤独的作用,据调查,59.1%的宠物主将宠物当成自己的孩子,27.8%将宠物视为亲人。
宠物主对宠物的喂养习惯从“传统散养”逐渐转型为“精养”,涉及的生活用品、玩具、食品、宠物美容、宠物医疗消费大大增加。
宠物食品供应商是宠物市场中**的消费模块,目前国内宠物主粮市场的竞争格局以品牌竞争为主,品牌的实力、口碑是消费者的重要关注点。
宠物医疗系统是目前宠物市场中最灰色的模块,收费没有统一标准,医疗信息不对称、医患信任度低、对医疗服务不满意情况常有出现。
然而宠物行业也面临着许多经营难题:
·国外宠物市场成熟时间较早,消费者对国内品牌了解不深,信任度低
·门店经营数据量大,难以对顾客进行有效管理,缺少线上自营渠道,和会员的交流少,触达新用户的渠道少。
·宠物主群体日渐倾向于一、二线城市的单身、未婚奋斗青年,该群体接受新事物能力快,容易受互联网信息影响,对品牌的粘度不高。
宠物行业核心场景及产品搭配:
宁夏微雨网-解决方案—门店引流
新会员吸纳
推荐产品:门店系统
门店系统自带小程序商铺,允许搭建自有渠道,成本高,效益低,多种方式线上拓客,增加拓客渠道。
①进店有礼:创建新会员进店优惠券,注册即可获得,消费宠物洗护或疫苗服务时享受金额折扣。
②拼团:发起拼团活动,促进老会员邀请新会员参与活动,实现以老带新。
③推广员:邀请员工、老会员成为推广员,设置宠物玩具,零食等奖励,激励推广员邀请新人注册后,获得对应奖励,实现全民推广。
1.创建拼团活动
使用门店系统创建拼团任务,生成拼团海报
2.我要开团
通过海报扫码进入拼团活动详情页,开团参加
3.邀请成团
利用拼团活动实现裂变,增加品牌曝光量
方案一
推荐产品:微传单+门店系统
制作趣味海报,用可爱的宠物素材吸引用户注册
通过微传单进行新店推广/最新会员优惠,用户点击优惠按钮弹出门店小程序二维码,引流用户进入小程序并注册成为新会员,配合新店有礼吸引更多流量。
方案二
推荐产品:营销活动+门店系统
利用H5游戏增加互动,游戏结束抽奖派福利
通过简单的H5游戏派发门店优惠券,引流中奖用户到线下门店内核销兑奖或消费使用优惠券
用户激活
线上预约、线下消费
推荐产品:门店系统
门店系统小程序店铺内上传产品/服务,吸引用户为爱宠消费,多种激活方式,提升用户活跃度。
①在线预约:会员通过小程序店铺进行服务预约,方便快捷
②优惠券:针对宠物的生活用品、医美服务等板块,设置多种类型优惠券,刺激用户浏览不同的商品内容并进行消费。
③上架宠物玩具/洗护/主粮产品,刺激用户线上支付购买,并到店自提
方案一
推荐产品:微传单+销售系统
·通过微传单收集用户消费爱好,分析用户消费习惯,寻找营销切入点
·通过销售系统智能名片+IM聊天功能打造宠物护理师形象,主动触达客户
·销售系统智能名片能增加商品链接,增加门店消费入口
·销售系统商机雷达追踪用户浏览内容,抓取消费线索
方案二
推荐产品:微传单+营销活动
·通过微传单海报,宣传上新服务,或进行活动报名
·创建营销活动抽奖游戏,派发线下消费优惠券
用户留存复购
会员管理、刺激复购
推荐产品:门店系统
门店系统自带成熟会员系统,提升商家服务管理效率,多种会员玩法,提升会员复购率
①卡项消费:设置服务套餐卡,会员购买一次即可多次享受服务,提高服务效率
②会员储值:开通会员储值后,会员对账号进行充值,在门店消费时可使用余额支付,提升门店服务效率
③会员积分:会员消费后即可获得会员积分,线下消费优惠力度更大,有效提升会员复购率
④会员积分:设置会员等级提升规则,会员达到一定条件自动升级,享受更大折扣
方案一
推荐产品:销售系统+门店系统
•销售系统智能名片功能,增加员工与用户交流,快速传达门店最新信息,针对老客户进行长期服务,刺激复购率。
•开展营销活动每日签到打卡活动,保持与用户交流,提升好感
方案二
推荐产品:销售系统+门店系统+微传单
宁夏微雨网-销售系统智能名片内嵌入微传单,通过微传单传播,最终引流到门店活动。
店务管理
目的:员工管理
推荐产品:门店系统
每日更新门店数据,及时复盘业绩情况,管理员工,提升门店硬实力
①员工系统:一键查询员工概况、智能排班,提高管理效率
②数据追踪:将店铺数据实时同步到手机,随时追踪店铺各项数据,进行分析,及时了解销售情况
③门店管理:多门店管理,根据会员地理位置推荐门店,支持门店统一品牌风格
④员工福利:设置推广任务,激励员工,派送内部福利
视觉传达优化
推荐产品:云设计
云设计自带10W+可商用设计模板, 满足门店不同运营场景中的设计需求,增加视觉愉悦感
以上
组合产品方案
解决宠物行业所遇难题
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