对于本学年的留学生来说，最郁闷的事，莫过于交着和往年一样昂贵的学费，却要读“家里蹲”大学。

总觉得有些不值，心在滴血。

很多同学甚至还没去过自己就读的英国大学看一看，只从图片里见过校园的样子。

想必大家都很关心「究竟能不能退学费」的问题，哪怕是退部分学费呢。

近日，就有留学生以“学业受疫情影响”为由，成功拿到部分学费退款了。那么，退学费的标准是什么呢？

留学生拿到5000镑学费补偿

据BBC报道，某英国大学近日向一名留学生支付了5000英镑的学费补偿。不过BBC并未透露具体是哪所大学。

自新冠爆发以来，这是学生从英国大学那里拿到的，金额相对较高的一笔补偿了。

这名留学生为什么可以拿到学费补偿呢？

据悉，这5000英镑是英国高等教育独立审查机构 (OIA) 要求英国大学支付的。

OIA专门负责处理学生对英格兰大学和威尔士大学的投诉。

2020年，OIA共收到2604份投诉，其中500份与新冠疫情造成的影响有关。

而这位成功申请到补偿金的留学生，正是向OIA投诉的学生之一。

OIA受理学生的投诉 | 图源OIA官网

该留学生是一名医学专业学生，其为最后一年的课程支付了38000英镑学费。

但受到新冠疫情影响，这名学生所就读的英国大学，被迫停止了所有临床实践课程，并且该学生被安排提早毕业。

OIA表示，之所以受理了投诉，是因为课程质量没有达到预期，缺少的临床实习机会对学生的经历造成了影响，给学生带来了“严重的失望和不便”。

参考图

OIA补充说，该学生支付了临床课程学费、签证费用以及在海外生活和学习的费用，但大学无法给出让学生支付临床学费的合理理由。

因此，OIA要求大学向该学生支付5000英镑补偿。

其他投诉大学成功的学生

当然，这名学生并不是唯一在疫情下拿到学费补偿的人，还有一些学生也拿到了部分小额补偿金。

OIA官网信息，一名护理专业学生拿到1500英镑补偿。

因为大学取消了实验室研究课程，这本该是硕士学位课程的一部分，而课程被调整为在线教学，使学生在求职时处于不利地位。

OIA受理学生的投诉 | 图源OIA官网

据BBC报道，另有一名学生拿到200英镑补偿。

该学生受到2019年11月和2019年12月期间的老师罢工、以及新冠疫情的影响，错过了14小时的学习时间。

2019年英国大学老师罢工

OIA官网信息，一名硕士留学生获得部分学费减免。

因为该学生的理论课程虽已完成，但实践课程却无法进行，学生的利益受到了影响。大学表示会在恢复线下教学时提供一些实践机会，还向学生提供了暂停学习并晚些返校的选择。

OIA受理学生的投诉 | 图源OIA官网

OIA官网信息，一名本科留学生拿到1000英镑补偿。

该学生是本科第二年，支付了13500英镑学费，但受到疫情影响，大学取消了部分课程，致使这名学生失去了展示自己实践作品和研究的机会。

OIA受理学生的投诉 | 图源OIA官网

不过，也并非所有的投诉都能得到OIA的支持。

比如以下几个学生发起的投诉，都是仅以“封锁导致课程改线上”为由要求大学退费，这些投诉并没有被OIA受理。

OIA拒绝学生的投诉 | 图源OIA官网

退学费的标准是什么？

那么，OIA受理学生投诉、要求大学退费的标准是什么？

其实对比上文中投诉成功与投诉失败的案例，可以看出，成功拿到补偿金的学生，大多是学业受到了实质影响的学生。

比如说实践课程被取消、原计划的上课时间被耽误、求职受影响等等。

OIA官网也给出了具体的衡量标准

OIA受理疫情投诉的标准 | 图源OIA官网

OIA表示，在审查新冠疫情相关学生投诉时，需要考虑的相关因素包括：

  • 英国大学的行为是否合理，对待学生是否公平；
  • 英国大学当时做了什么，以尽量减少学生受到的影响；
  • 英国大学的承诺，以及学生可以合理期望的线下学习时间及其他学习计划；
  • 英国大学保证课程质量，且让学生能够实际应用其学习成果；
  • 英国大学提供了什么，是否符合承诺和学生的合理期望，是否与通常的安排大致相同；
  • 在课程减少的情况下，对学生的影响是什么，英国大学是否考虑了这些后果。

简而言之，就是「上网课」不会是退费的理由，学生需要提供自己的学业确确实实受到影响的证据，投诉才会被OIA受理。
英政府的态度呢？

OIA的受理标准，与英政府此前的声明是一致的。

英国大学部长米歇尔·多尼兰曾表示，一般情况下是不会退学费的，除非课程质量出现了问题。

英国大学部长米歇尔·多尼兰

英国学生也曾在英政府官网上发起很多次请愿书，希望英政府介入退学费的处理。

不过英政府的回应是，管不了这事，学生得自己去投诉。

米歇尔·多尼兰说，政府没有权力处理退学费的事情，如果学生对课程不满意并想退学费，还是要去找OIA。

想退学费，难啊。

留学生如何申请退学费？

如果想尝试投诉大学拿到学费退款，该如何申请呢？

其实根据英政府的指示，学生如果觉得对教学质量不满意，首先应向大学投诉。

各英国大学都会有专为学生准备的投诉页面，可以在官网搜索关键词「Student Complaints」。

比如UCL官网的学生投诉页面

但是吧，英国大学一般都是不愿意退学费的‍♀️

英政府表示，如果向大学投诉无果，则应该去找独立审查机构 (OIA)。OIA接到投诉后通常会在90天内进行处理。

填写投诉表时需注意：

  • 尽可能简洁明了地陈述投诉内容；
  • 需说明认为英国大学做错了什么，以及不满意的原因；
  • OIA可能会根据需要，要求提供更多信息；
  • 说明希望OIA如何处理投诉；
  • 除非获得他人允许，否则不可填写其他人的个人信息；
  • 确保签署了投诉表。