物业管理,看着只有四个大字,但实际生活中,这四个字囊括了写字楼日常运作的方方面面。
从大类来看,写字楼物业服务内容主要包括了沟通与接待、设施设备的维修管理、清洁与卫生、安保与消防四个大类。
沟通与接待
实地考察时,最先注意的是进入环节。有无工作人员提醒并进行“访问登记”,有没有专员负责门禁刷卡。
沟通与接待是写字楼物业管理水平的直接体现,这种沟通需要面向已入驻的企业客户与外部的来访宾客两个方面:
对外,提供访客接待、会议服务、商务咨询服务,专业的接待提升写字楼自身形象;对内,与已入驻客户常沟通常交流,接受意见,及时解决问题。
如果感觉进入写字楼“关卡重重”,那么这个物业管理团队是非常尽职的,企业入驻也不必担忧会有外来的推销骚扰。
设施设备的维修管理
写字楼本身是一个“庞然巨物”,规模大且设备多,这就要求物业管理部门要有与设施设备相匹配的专业知识。
穿过大堂走至电梯间,需要关注电梯的分布和应答速度。在电梯内,可以观测是否有铺设木板等多余材料,如果有,那么显然这座写字楼没有客梯和货梯之分,就得考虑如果入驻会面临的装修噪音及电梯等待时长的问题。
从公共场所的设施设备,到犄角旮旯隐藏的水电系统设施,需要有一套健全的周期性维修检查制度,同时针对入驻企业反馈的设备保修,要反应迅速。
在电梯间外,还得走到楼梯间内,看看楼道里是否有人抽烟、闻闻楼道里是否有烟味、检查地面是否堆积垃圾,这些都是很容易有“雷点”的细节,也恰恰考验物业管理的细致程度。
清洁与卫生
清洁与卫生是比较细节的部分,也是写字楼管理水平的重要标志。卫生间的拥挤与否、空气清新程度、废纸篓的堆积与否以及厕纸是否缺少,这些都是与办公生活息息相关。
写字楼采取了大量高级材质的装饰材料,清洁难度大,而大堂、电梯、过道、办公室、会议室等位置处处有死角,如何保障写字楼清洁工作的顺利完成,并建立合适的检查制度,考验着写字楼物业管理的基础能力。
安保与消防
写字楼人员流动频繁,尤其是疫情后,更要关注是否进行健康码的审核或测温设备的配置,这个细节体现着物业管理的安保和防疫意识。
安保工作必须做到位,主要是包含人员进出、楼宇防盗等部分,在疫情爆发的那段特殊时间,不少朋友应该都感受到了写字楼严抓进出人员的力度。
而在消防安全方面,物业则会关注雷击、火灾隐患等,周期性的消防演习大家一定不陌生。
以上四项工作是写字楼物业的主要日常工作,但也只是写字楼物业的及格线。如何获取“优秀”的盖戳?一些写字楼物业走在探索的前线。
不同的企业有不同的关注重点,面对层出不穷的新型智能技术和越来越年轻的办公群体,写字楼物业面临着从技术应用到消费洞察等多方面的考核。
除了以上四项基础服务,有些企业还会考虑停车智能管理、周边配套、政策扶持、文化活动等其他服务。
写字楼+黑科技
对于科技智能在写字楼领域的应用,其实早已有之,而疫情则为写字楼科技化加了一把火。
常见的如无接触服务、线上服务,配套的一些智能系统,如:人脸识别、车辆识别、热扫描仪、智能门禁系统等。在此之外,“黑科技”一般还会与“绿色环保”、外立面形象等概念结合。
比如,顺丰创新中心无论是硬件还是软件,到处都透着“黑科技”。其外立面由3万片不规则铝板组成,在阳光的照射下,折射出粼粼波光的“S”型。
这不是巧合,而是设计团队通过高科技软件进行编程设计,组成了69组镜像组合,完成了这6幢近28万平方米的地标性建筑。
在近5万方的产业配套中,汇集了会议中心、会展中心、空中花园等。
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中天•MCC的物业是浙江中天物业管理有限公司,属国家一级企业资质,在电梯配置、车位配比、智能系统等楼宇内部硬件配置上,也颇具国际品质。
A、B两栋楼均衡配置了多达16部品牌电梯,共配备了420个停车位,远大于1:0.8的国家规定车位比,电梯直达地下车库,充分考虑使用者的便捷。
同时,项目引进最新科技5A智能系统,无论是wifi的覆盖率还是OA系统、OB系统智能化设配都是按照5A甲级写字楼的标准,为入驻企业提供高端现代化的办公环境。
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写字楼+商业配套
写字楼的商业配套是入驻企业和员工比较关心的问题,实地考察时,如果看到了咖啡厅、小餐厅甚至是快递服务站等完备配套,这样的写字楼物业是远超合格线的。
底商以及周边商业的合理分布,恰恰能够体现物业对于客户服务的理解力,也能彰显物业“牵线搭桥”的招商实力。
杭州万通中心位于运河CBD核心,武林门正北4公里,上塘高架与大关路黄金交界处,位于整个杭州的黄金中轴线上,具有先天的地利优势。
项目配套商业是集购物、餐饮、娱乐于一体的一站式购物中心,方便业主生活所需。
毗邻项目规划2个5星级酒店,3个大型购物中心,周边还有远洋商务区、水晶城、绿地中央广场新兴商务圈。
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写字楼+企业服务
优秀的写字楼物业,会同步关注入驻企业的成长发展,贴心提供企业发展相关的咨询服务,为企业发展“减负”。
对于企业,尤其是初创型企业,可提供从创业辅导到投融资、从环评到税收的全流程服务。另外,还可以结合写字楼自身情况,帮助申请办理税收、资助或人才引进相关的政策。
企业服务彰显写字楼物业客户为本的专业度。
产城融合,政企合力,作为浙江乃至全国跨境电商的“急先锋”的新天地跨贸小镇。
整合了跨境电商的综合服务平台、大数据平台、跨境物流等综合性的服务平台,云集众多合作方也在此,织就一张紧密而庞大的经济网,商务沟通更便捷。
跨贸小镇管委会设立在杭州新天地内,为企业,开通绿色窗口,提供包括税务咨询在内的多项一站式绿色服务,企业办公更加顺畅。
下城区的科创总部、浙商总部,区政府以180万m新天地为核心,持续注入亲近的行政资源。
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阅读完全文,想必大家对写字楼物业的挑选方法都有了较完整的印象。
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