在去年雷总第一次在抖音直播的时候，也就是去年8月份的时候，在直播间49元抢到了一个米家洗手机，使用了半年，换过一次洗手液，还没有换过电池，在第二次更换洗手液的时候，机器出现了问题，机器的顶部不能通过触摸暂停洗手机的开关，整个触摸完全失灵，换好洗手液之后机器也不能正常工作。

于是就和抖音下单的小米客服联系，几分钟就生成了售后订单，要我邮寄到这个地址，工程师会检测。

东西在那边收到之后，过了2个小时，那边就显示检测完成，就给我重新邮寄了一个过来。

我邮寄过去的就是机器本体和一个空瓶子。（寄回来又嫖了一套洗手液+全新电池）

并且是产品质量的问题，你邮寄过去的邮费（我这次是12元）也是给报销的。

总的来说，小米的服务还是挺好的。这次售后一去一回在4天左右（周五发的快递、周六到的，周日寄回来、周一到手），因为这是在抖音秒杀抢到的，在价格上还是有一些优势，比一般买便宜30元（这是雷总抖音直播时候的福利），如果是在京东上购买的类似物品产生问题，售后速度还是非常快的，一般只需要2天（例如电动牙刷，你申请的时候，京东那边来人就会带一个全新的牙刷过来，把你这个有问题的拿走）。

小米的东西性价比还是非常高的，东西也都很实用，也让更多的用户感受到科技带来的便利、乐趣，只是在产品质量上还需要提高，还是那句话，希望小米继续推出感动人心、价格厚道的产品，我也继续会用实际行动支持！