2020年，三大运营商均实现收入利润双增长，但ARPU（每用户平均收入）仍是个痛点。
中国移动2020年5G套餐用户1.65亿户为三大运营商之首，其2020年移动ARPU值47.4元，同比下降3.5%。联通2020年底5G套餐用户7083万户，全年移动用户ARPU值42.1元，同比增长4.1%，5G拉动ARPU显著提升。中国电信2020年5G套餐用户达到8650万户，全年整体ARPU值44.1元，移动用户ARPU值降幅整体持续收窄。
根据近几年的数据看来，运营商的ARPU增长或止跌还是稍有吃力，但遇上如火如荼的5G基建和5G用户猛增期，ARPU似乎看到了增长新动力。
根据韩国5G建设的经验，其ARPU随5G用户的增长确实有所增加。2019年4月实施5G后，韩国KT电信的5G用户增长快速，更带动了KT电信的无线通信ARPU值的上升，止住了2017年以来的跌势。5G的到来对于运营商ARPU值有一定的提升作用，预计国内三大运营商ARPU值也将随着5G的铺开缓慢上升。
三大运营商2021年的5G建设规划都显示，其将投入5G建设的费用均较2020年有所提升：中国移动、中国联通、中国电信2021年预计5G相关资本开支分别为1100亿元，350亿元和397亿元，占各自预计资本开支的比例分别达到60%，50%和45%。
但实际情况却是这样：据统计，截至2月底，我国的5G套餐用户已超3.5亿户，渗透率超25%；然而中国信通院公布的数据显示，同期5G手机终端增加至大约2.6亿部左右。也就是说，仍有不少5G套餐用户并没有实际用上5G网络，或者拥有5G手机而没有用5G网络。
如果盲目地追求5G套餐用户的增长（当然，这确实是会给运营商带来更高的ARPU），而没有落到实处让用户实实在在地用上畅快淋漓的5G网络和相匹配的应用，用户弃网而逃也不出所料。去年初，神州5G君就用上5G手机、开通5G套餐，可谁知，5G应用且别说，开了5G网络似乎快了些，可手机电量经不起考验，满格电量都撑不了一天，真让人头疼。
运营商想让ARPU实质性地增长，还是要让5G服务快速和高质地落地，跟5G用户数同步齐飞，这才最靠谱。
文：神州5G君
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