近日,湖南长沙的一名网约车司机又遇到了乘客利用“平台可以先付钱”的规则坐“霸王车”的闹事事件。到达目的地后,司机小哥要求乘车人当面付钱,小伙儿一次又一次推脱,司机表示很无奈啊!
案件详细分析
根据该司机的介绍,他已经不是第一次遇到这样的事情了,他所遇到的未付款的订单累积下来已经有好几百个了,而网约车平台也帮着催促,可还是没能如愿拿到应有的报酬!从这个事情上我想起了前两天一位代驾小哥在网络上吐槽的一件事,奥迪A6车主拖欠代驾小哥400元代驾费半年,拒不还款。这类事情不是一件,还有很多!而早在网约车平台推出这一功能时就相继有类似事件的相关报道,那么这么多年过去了,为何这样的事情还层出不穷?
先用后付的初衷
两者有一个共同之处,那就是平台允许用户“事后付款”。这个“平台可以先付钱”的规则考虑的是平台的责任,从业人员的信任,以及客户的质量!平台表示:不管是网约车平台还是代驾平台,在设定“先用后付”功能的初衷上都是好的,确实是方便了顾客,为顾客节省了时间,也解决了顾客的一些燃眉之急,让大家出行更加方便,更加轻松。
平台应该怎么做
而平台既然确立了这一职能,就要尽到监督管理的职责,必须监管到位才行。遇到问题时还有相应的解决办法,而不是简单的帮忙催付,然后任其发展,任其发展,让从业者自己承担全部损失?若事实清楚,平台是否先行垫付?若事实清楚,这样的失信客户,平台是否会列入黑名单?不用失信处理?当用户注册平台时,是否需要进行身份确认?假如是一张身份证不管注册几个账户,都会因失信而被拉进黑名单,他们还会不会还有那么多空位可钻?
对于有明确事实且无法先行垫付的平台,指望平台会尽职尽责地帮你催款,这其实是不太可能的,因为最终损失的不是平台,而是司机,平台不是直接利益损失的主体,因此平台帮催费也只是例行公事,无非是告诉你,这个单子我帮你催了,成不成我都不管。这也是平台无所作为、不负责任,更是平台目光短浅的表现。这是一个平台,时间长了,大家都知道怎么回事的时候,口碑不好,谁还敢做啊!
业内人员应该怎么做
对从业人员而言:为了避免这种“逃单”的事情发生,在选择服务平台时,一定要找信誉好、责任心强的大平台去做,至少在遇到这样的事情时,会有一个先垫付的,此外如果真的遇到了准备逃单的客户,作为从业人员也要厚着脸皮,要求乘客面对面付款,否则报警处理!绝大多数的平台客户和从业人员都很好,不讲诚信、不讲道德的那部分人只存在极少数!
客户应该怎么做
对逃单的人说句话:能让你“过后付款”的人,都是信任你的人,而你却把这个信任当作钻空子的机会,因此贪图小便宜,“免费”搭上专车,或者“免费”用一个司机,省下几块甚至十几块,道义被你抛在了一边,品质也碎了一地!并且你还在沾沾自喜着这次的“逃单”成功,也许正在计划着下次如何“逃单”!你的“经历”越来越多,算不上什么,从来都没有失败过,别人都是你眼中的傻子,那么好骗!渐渐地你不满足于小打小闹,你有了更大的打算!所以你越往前走,就会越陷得越深…总算有一天,你成功地用你的“智慧”为自己换了一间房子和一副白金手镯…
有这么几句大家都耳熟能详的话,对那些准备和正在逃税的人来说,一个是贪小便宜吃大亏,一个是常在河边走哪有湿鞋,一个是出来混总要还的,最后一个就是做人要善良,要厚道!现在能让你悬崖勒马的人,才是你应该感谢的人,因为他们在未来救了你!
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