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近日,在广州举办的2021年抖音电商首届生态大会备受业界关注。

4月8日,作为抖音电商总裁的康泽宇,在主题演讲中首次阐释了“兴趣电商”的概念,即一种基于人们对美好生活,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。

会上,抖音电商还推出了三大扶持计划,表明在未来一年将发力“兴趣电商”。

帮助1000个商家实现年销破亿元,其中100个新锐品牌年销破亿元;

帮助10万个优质达人实现年销10万元,其中1万个达人年销破千万元;

帮助100款优质商品年销破亿元。

康泽宇表示,会坚持最初优先平台治理,追求有质量的GMV这一理念,完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障,营造良性的经商环境和保证客户体验会是重中之重。

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什么事兴趣电商

康泽宇原话是这样说的:新的电商形态就是“兴趣电商”。

在兴趣电商的场景下,用户的需求往往一开始是不明确的,这是兴趣电商最大的特点,其核心就是主动帮助用户发现他潜在的需求。

通俗点来说,兴趣电商其实有点像逛街。因为在早期的大众消费,大家是需要什么才会买什么,后来大家的生活富裕了,刚需满足后才会衍生出所谓的兴趣需求。

康泽宇在抖音电商的第一单也是如此随手一刷,后来他发现很多朋友在抖音上的购物经历很类似,也是原本没想买什么但刷着抖音却发现,诶这个不错,很好,买了。

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他认为,消费者需求的不明确反而会是一个很大很大的机会,“逛街”的需求一直有,潜在的"消费"就会一直在。

随着短视频和直播的普及,抖音从去年开始大规模进入电商这个领域,商品展示也逐渐变得更生动、直观,使消费者的决策门槛很大幅度降低。

而且兴趣个性化推荐技术也越来越成熟,优秀的内容创作者开始大量涌现,海量优质商品也得到更好的内容形态展现,商家便可以通过这些创作者触达到了更多消费者。

加上去年疫情影响,也促使很多商家有意识的采取短视频直播形式带货,这无疑是给大众提供了一个“新”的购物契机。

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兴趣电商能怎么做

“转行”做相对陌生的电商业务,康泽宇最早想的是,国内的电商业务似乎已经足够成熟,抖音做电商带来什么增益?

要知道,国内电商行业的发展几乎是飞跃式的,也演变出了各类形态、乃至针对不同人群的产品。短视频平台上,要如何做新的尝试,一开始康泽宇并不了解。这才有了张利东劝他去看看,看到好东西就买的由来。

传统电商最早均为货架式电商,将线下的商品在线上陈列展示,更多依赖用户主动搜索,只有本身就具备消费需求才会主动搜寻、筛选,最后才是下单。

而所有体验过短视频带货和直播带货的人都明白,这些内容载体最神奇之处在于,看着看着,用户发现了新的“生活神器”、地方特色小吃、衣物服饰,就产生了购买需求。对于抖音这样的短视频平台来说,这几乎是他们天然的优势,从种草到拔草的链路清晰而直接。

这一点,进入湖南广电7年,之后个人创业5年,却在中年回到湖南老家,做美食博主的“湘野红姐”龚红玉体会一定深有体会。靠着分享湖南的各类乡村美食、家常菜,龚红玉在抖音积累了547万粉丝,一年能卖出上千万湘货。

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而原本,许多湖南乡村里的本地小吃,包括蒸红薯酒、酸枣饼、并不为外人所知。龚红玉吸引了一批对美食有兴趣的用户,并通过这些用户,助力湘货出山、出省。

在抖音电商区域好物卖全国活动上,她曾带货新化剁椒藠头,单场直播卖出30多万元,30天销售额超过50万,直接卖断了藠头厂的所有库存。这在过去几乎是很难想象的,毕竟,很少人会主动搜索藠头这样的地方特色。但人们对吃本身的兴趣就足够支撑,在抖音上,大量乡野美食,趋向于外销。

同样,在短视频平台上,有大量“教人穿搭”试图促使用户产生购买行为的内容,对于服饰品牌来说,如何在短视频平台上和用户对话,促进消费已经成为一种基本功。

去年7月,太平鸟服饰才正式入驻抖音,数据显示,从2020年9月至2021年1月底,太平鸟服饰完成了商家自播月度gmv平均增速78%的成绩。2020年10月,太平鸟女装自播单场gmv近500万元。抖音电商抢新年货节期间,太平鸟女装打破服饰商家自播记录,最终直播成交额为2800万元。

他们通过短视频展示新品和热卖款商品的途径,再配合抖音的运营工具,并不断进行品牌自播和邀请抖音达人带货两种模式,迅速在抖音上起量。

通过内容激发足够强烈的兴趣,吸引流量就必然会带来一定程度的转化,这是兴趣电商最基本的逻辑。

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电商发展的下一站会是兴趣推荐吗?

从阿里巴巴、京东到拼多多再到如今的快手、抖音,电商正向多元化模式发展,目前看主要分为三类。

一是货架电商,即以淘宝、天猫、京东为代表的第一代电商以“人找货”为基础逻辑,主要满足用户的显性需求。

不过后来随着个性化推荐的普及,这些移动电商APP也做了改版,基于用户行 为和属性标签的内容推荐流比重增加,如手淘的“逛逛”,不过即便如此电商平台内容力依旧薄弱,推荐逻辑依旧围绕着用户的显性需求展开,对潜在需求的挖掘不足。

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手淘的推荐流

二是社交电商,最具代表性的就是拼多多,利用微信强社交关系下促成的低价模式捕获人心。

相比于货架电商,拼多多推荐系统中增加了社交权重,“微信好友”关系成为匹配标签、个性化推荐的一大优势,对用户的潜在需求捕捉更加精确。

三是内容社交电商,主动推荐流为核心,如快手、抖音、小红书等。

其中抖音和快手凭借短视频、直播内容形态成为其中两大巨头。

因流量分配差异,快手电商大多是基于人的关系产生信任进而购买。

抖音则是提出“兴趣电商”的定位,同样也是基于用户的内容喜好从而挖掘潜在兴趣产生购买。

这与最初传统电商平台的消费需求—平台搜索、筛选—信任—购买的路径恰好相反。

整体来看,以推荐为核心的内容社交电商更侧重挖掘消费者的隐形需求,持续刺激产生购买意愿,而电商平台则是主要解决消费者明确的购买需求。

不过各巨头补齐短板、扩张边界确是事实,以淘宝天猫为首的货架电商在增加推荐内容,最初弱化搜索的拼多多也在加大搜索流量入口。

因此,以主动推荐为核心的内容社交电商大概率不会成为电商的下一站,三者各自为王、三分天下或有可能成为未来局面。

这或许也是字节想 开发独立电商App的一个原因。

抖音电商内部正在开发一款独立的电商App,该App是为了对抖音电商业务进行拓展,后续会通过抖音以及今日头条等字节系App为其引入流量,打造成字节的综合性电商平台,对标淘宝或者天猫等头部产品。

抖音电商挖掘的只是传统电商目前无法分食的市场存量,也许这款App才是直接从阿里、京东口中抢食的猛虎。

当然,雄心壮志背后,抖音的电商之路才刚刚开始。

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结 语

最后,对于抖音电商提出的兴趣电商模式做个总结:

从底层逻辑来看,兴趣电商符合了消费者在更高层次的消费需求和购物习惯的变化,进一步满足了商家在零售过程中期待的“精准营销”,不断实现精准的人货匹配,提升了销售效率,降低销售成本。

从价值和机会来看,兴趣电商对挖掘增量需求有着很大的价值,对商家更是价值巨大。

从趋势和规模来看,兴趣电商本就是电商平台一直在追求的更优的零售商业模式,所有新老电商平台均会更加积极并做出更大的投入,这是一个接近十万亿级的新电商模式!

对于抖音电商来说,具备了海量的持续生产的优质短视频内容、丰富的精准推荐技术和优质的内容创作者三大优势。

抖音电商在兴趣电商这个近十万亿级的新战场有更大胜算,但同样面临着平台规则制定、商家扶持和平台治理方面的挑战。

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