给顾客办会员卡，让顾客储值刷卡消费是很普遍的现象。一般来说，根据开卡的消耗率就能分析出美容门店的经营状况与顾客黏性。但顾客开卡后用了一两次，就再不消耗也成了大部分美容门店头疼的问题。
给顾客办理会员目的是为了增加顾客的忠实度，吸引顾客储值消费，但是会员并不买单，或者是长时间不来店铺消费，这是什么原因呢？
◆◆力度不大◆◆
会员卡本身力度不够，如果说顾客办理会员卡与大众消费没有太大的差别，那为什么顾客要多此一举持会员卡来消费呢？
会员政策宣传力度不够，多数会员并不清楚具体的优惠。多数美容门店只会在给会员办理会员卡的时候介绍相关的优惠政策。很多会员当时可能就只是似懂非懂，过后更是不记得了。
◆◆服务一般◆◆
与会员沟通互动不够，整体服务一般。会员制的目的是培养顾客的忠实度，应该与会员建立精密的沟通互动，增加彼此间的感情。比如，在会员生日、节假日，我们都可以给会员送去一条温馨的祝福短信。在美容门店做促销活动，新品到货，我们都可以通过短信、电话、微信或者QQ去及时的通知会员。让顾客能够切实地感受到自己的尊贵会员身份。
◆◆效果不好◆◆
如果说服务是顾客体验的精神诉求，那么产品的体验效果才是顾客选择的核心要素。如果体验之后效果一般，再多的会员也会流失殆尽。
针对以上问题，当卡耗做不上来时可以尝试以下方法，来增加顾客消费欲望。
1-限制卡项的消耗时间
很多美容门店在引导顾客办卡的时候会做出大量的优惠承诺，最常见的就是承诺卡项长期有效。由于顾客没有风险压力，致使卡耗转化率降低。
因此有必要对卡项的消耗时间进行限制，在截止日期前用微信或短信提醒顾客前来，引导顾客有意识地在某个时间点前将项目消耗完；增加利益引导与条款约定，提升预约与反预约机制，这能有效减少顾客爽约率，并激活部分死客、沉睡客户。
2-鼓励按卡项去做效果更好
皮肤管理师应该向顾客强调：疗程卡的服务一两次不能保持持久的效果，按照卡项做效果会更满意，鼓励顾客按卡项去做，多来消耗，效果得到了保障也刺激了多次消费。
3-培养客情
真正的客情，应该建立在专业的基础上，并不是散漫的，无规章的。而专业的客情一定是尊重在顾客的基础上，也就是说，依赖于我们的专业的知识，专业的技巧以及专业的态度来维持的。
保持有规律的联系，并做好客情维护的进度记录，设定好频率，这样顾客才不会因为频率太高讨厌你。和顾客聊天的时候，话题可以多一些，不要总围绕着美容，说些顾客感兴趣的话题最好。在联系顾客之前，先组织好语言，在沟通的过程中，要适当的关怀顾客，像朋友一样的交流，顾客自然就会在需要的时候第一个想到你。
4-询问顾客的意见
与顾客的关系不是一味地讨好，还需要适时的询问建议，产品本身的功效，服务水平，环境体验等等，多维度的了解顾客的诉求，并做出相应的调整。
只有真正重视顾客的需求和关注点，多学习别人及时改进，让顾客每一次体验都宾至如归，不知不觉养成到店习惯，这样就能让后期补卡率保持稳定，维持住店内长期的盈利。
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