特斯拉
又上热搜了
4月19日是上海国际车展媒体日
有网友爆料称
一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士
站在一辆特斯拉展车车顶
高声呼喊:“刹车失灵!”
女车主车展现场维权
记者获悉,现场参与维权的车主共有5位,其中一名女子行为过激,爬上车顶,并大喊:“特斯拉刹车失灵”。
有目击者表示
女车主的行为持续了约5分钟
随后就被一群现场的工作人员制止
“两三个人拖着她,开始她还反抗
后来直接被抬走了……”
最终,该女车主被拉进了展会现场的特斯拉工作区,有其他车主试图进入,但均被阻止。目击者称:“到了工作区,她就被放到了地上,然后她自己爬起来,找了个椅子坐下。现场有个玻璃门,我们其他人都被挡在外面了。”
维权的女士被保安带走后,特斯拉展台围起了一大圈警戒线,并出现十来个安保人员,其中还有保安手持护盾维持秩序。
但不久之后,封锁被撤除,恢复正常展出,不过现场明显增加了特斯拉的男性员工。
特斯拉官方微博回应
上海警方:已介入调查
特斯拉官方在微博回应:当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。
特斯拉在回应中称:“该车主通过非常规方式获取证件进入展馆,在展台周围进行直播,露出定制维权T恤,并登上车顶大喊。现场工作人员在注意到该行为后多次言语劝解,但车主并未停止相关行为。现场工作人员在与展会主办方协商后,主办方考虑到该行为严重影响展会正常秩序,协调安保及公安执法人员劝离车主。”
特斯拉同时表示:“据了解,该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故,而后以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来我们始终保持与车主积极协商,表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但是由于车主不接受任何形式的第三方检测,并强烈拒绝我们提出的所有方案,所以相关事宜只能持续沟通。接下来,我们还将继续与车主紧密沟通,帮助车主尽快恢复正常用车生活。”
今天下午
#特斯拉中国副总裁回应车展维权事件#
相关话题再次登上热搜
针对此事,特斯拉公司副总裁@Grace陶琳-Tesla 在展台接受记者采访时表示,“近期的负面都是她贡献的”“我们没有办法妥协,就是一个新产品发展必经的一个过程”“我们自己的调研显示,90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。
上海警方表示,已针对该起事件介入调查。
涉事女车主此前就曾
坐在特斯拉车顶维权
知情人士告诉记者,站上车顶维权的女车主张靓(化名),正是今年3月“河南女子坐在特斯拉车顶维权”视频中的女车主。
△视频截图
今年3月9日,一段“河南女子坐在特斯拉车顶维权”的视频引发舆论关注。视频中,张靓手持喇叭坐在一辆贴有“特斯拉刹车失灵”字样,且已被撞毁的Model3事故车上,喇叭循环播放着“特斯拉Model 3春节期间刹车失灵,引发交通事故,一家四口险些丧命”的录音。
针对此事,特斯拉方面曾于3月10日下午作出回应,把这起事故确定为因违章驾驶导致的车主全责事故,称“经过对相关数据进行分析,未见车辆制动系统异常”。
对于特斯拉方面的说法,张靓并不认同,并表示对特斯拉提供的行车数据的真实性持怀疑态度。“我父亲驾龄超过30年,最基本的交通规则还是懂的,更不会拿一家人的生命开玩笑。当时我父亲是踩了刹车的。”张靓告诉记者,自己曾多次向特斯拉方面要求提供车辆事故前的行车数据,但均被工作人员婉拒。迄今为止,她仍未拿到一份完整数据报告。
对此,特斯拉工作人员表示,后台的数据是无法篡改的,如果第三方检测机构和司法机构需要的话,可以向特斯拉方面调取数据。
“车顶维权”成热点
是谁让谁不“体面”?
2021上海车展19日开幕,一名女士身穿“刹车失灵”字样的T恤衫,站到车顶在特斯拉展台维权,一时成为舆论热点。出现这样的事情,到底是车主的不体面,还是车企的不体面呢?
车主和车企之间,难免会有矛盾和纠纷。事实上,这不是相关车企第一次遇到“车顶维权”,这也不是“车顶维权”第一次引发舆论热议。站上车顶维权既不安全也不体面,于公共秩序更无益。于上海车展而言,出现这样的事情,有关方面应当依法依规,该调查的调查,该处理的处理。与此同时,在社交网络上,也有不少舆论认为,消费者对于产品质量和服务的关切,车企应当更加认真,直面问题。
据统计,从2020年以来,不同媒体曝光相关车企的产品刹车失灵、充电自燃问题已经累计超过几十起,发生在北京、上海、杭州、广州、深圳、南昌等多地。面对消费者的质疑,车企不能只强调客观因素。
作为汽车行业的“明星”品牌,特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配,这才能获得更多消费者的信任和青睐。解铃还须系铃人,对任何企业而言,提供优质的产品和服务才是正道。
对此,你怎么看?
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来源:东方网、新华社、钱江晚报、封面新闻、上游新闻、新浪微博、新浪科技等
编辑:夏会儒
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