众所周知，呼叫中心现如今并不仅仅用于大型企业，在中小企业中，呼叫中心的价值也逐渐被许多管理者意识到了。呼叫中心不仅仅能够提企业话务员的工作效率，也能够让企业内部管理以及工作流程得到完善，这也是呼叫中心能够广泛应用于各个行业的主要原因。那么常见的呼叫中心有哪几种?下面是捷讯通信小编的介绍。

常见的呼叫中心有以下几种：

一、400电话呼叫中心

400电话本身只是一种可绑定通话设备的中转号码，400电话代理商在400号码办理的基础上开发了一系列的400电话管理功能，包括IVR语音导航、通话录音、来电弹屏、通话转接、客户留言、数据统计等功能，能够起到一个简易的小型呼叫中心的作用。

优点是企业无需任何硬件投入就可以快速搭建一套小型呼叫中心系统;缺点是需要按照功能项单独付费，而且400电话呼叫中心只限呼入，不支持呼出，对于以外呼为主的小型电销系统或小型外呼系统则不适用。

二、呼叫中心一体机

呼叫中心一体机是一种非常常见的小型呼叫中心系统搭建方案，即通过一台物理设备整合所有的软件系统和硬件设备，无需外加任何硬件，包括电话语音卡或语音网关，即可实现所有呼叫中心的标准功能。

优点是搭建成本低，部署周期短，可以实现快速上线;缺点是在系统稳定性、可扩展性、多媒体技术融合等方面表现较差。适用于需求简单、扩展要求低、投资成本低的小型呼叫中心。

三、云呼叫中心

云呼叫中心是基于云计算技术和CTI技术的SaaS型呼叫中心解决方案，云呼叫中心服务商将系统服务器架设在云端，企业按需付费，通过账号密码登录即可实现电话的接听或外呼，并基于云呼叫中心系统功能实现客户信息管理、数据管理、坐席管理等。

优点是具有很强的灵活性和可扩展性，企业可根据业务发展需求随时扩容，或升级功能版本，而无需更换系统或升级维护。