盘小活好无人听，房散难管客户新
钱少事多品牌弱，抢单锁客拼不过

小麦的这首打油诗，是否戳中了民宿老板们的痛处呢？

作为每次旅行都会优选民宿的体验达人，小麦认为，民宿规模虽不及酒店，但品牌和服务同样重要。

如何，

让老客户将民宿推荐给好友并促成下单？

为已订房客户提供更好的服务？

提升民宿的客户管控能力以及品牌力？

最重要的是，如何用 低本高效 的方式完成以上目标？

为了解决这些问题，小麦用麦客搭建了 5 类表单+1个会员中心 ，覆盖民宿行业几个不同的可使用场景，民宿经营者们可以参考一下，这套方案是不是能让自己的管理经营更智能高效呢~

01

五大类表单 让民宿运营更加省时省心


※ 民宿介绍+预订表单——5分钟搭建一个“线上乌托邦”

一般民宿经营者们都会在 OTA 平台上展示本民宿的宣传画面，但并不方便私域传播。

用麦客表单的图片展示/轮播组件，5 分钟即可快速搭建一个方便传播的民宿介绍页，也可通过选择、商品等组件直接在其中搭建线上预订系统。若住客觉得你家不错，就可以直接把表单发给下次要来的朋友，在表单内完成全套的订房流程啦！

Tips：在麦客商户平台中订房，手续费仅占订单金额的1.49%，相比起大多OTA平台10%的抽佣便宜多啦~

民宿介绍+预订

※ 入住需求登记——和住客实现“心灵感应”

住客形形色色，需求千奇百怪。如果仅通过微信电话提前联系，转头一忘或许就会听到住客抱怨：“不是跟你说了吗？你还答应我了的！”

最头大的是花费了很长的时间成本去沟通，对方突然说：临时改了行程，不来住了。

既然如此，不如先搭建一个 入住需求表单 ，住客需求清晰地保存在麦客系统中，入住前统一查看准备，既节省了自己的时间，又能给住客带来更周全的体验。

入住需求登记

※ 增值服务表单——拯救民宿老板的社恐症

许多民宿老板会和旅行社或店铺/租车行合作，为住客提供更优惠的特色旅游/特产/租车等服务。但如果住客没有刚好问起，民宿老板们往往也不愿主动提起，一来脸皮薄，二来怕显得自己销售目的太明显。

既然如此，不如尝试用麦客表单直接搭建一个增值服务的福利页面，利用 商品组件 将手上可优惠的资源集中整理，住客按需购买，在线下单，还能直接导出预订客户的联系方式等信息发送给服务提供方，岂不更加省心？

民宿增值服务预订

如果您的特色民宿还经营酒水咖啡桌游等增值业务，还可以搭建一张 通用优惠券 领取表单，作为订房福利，提供给客户。

表单内开通 验票功能 后，住客即可在“确认领取”后获得唯一验票码，到店消费时出示该验票码，经核销后即可享受优惠抵扣，以此带动民宿内的其他增值服务收入。

优惠券领取表

※住客调研表单——通往“更好”的垫脚石

对于民宿这样的服务行业来说，不管住客以后会不会再来，我们都需要持续性地去发现运营中的问题并加以改善，从住客的需求及关注点去 提高 我们的 品牌力 和 竞争力 ，优化展示的平台和宣传重点，所以住客调研还是很有必要的。

住客调研表

※招募表单——省时省心的人才管理方案

在网红经济愈发繁荣的当下，不少民宿会推出 试睡体验官 的活动，用免费住宿换社交媒体爆破以达到宣传目的。也有不少民宿为了节省人力成本，会在寒暑假等节点推出义工招募活动。

无论是为宣传还是招募，都可以在麦客表单内搭建起简单清晰易传播的招聘页面。通过麦客表单内的 附件、图片上传 等组件可收集填表人简历或截图等信息。

试睡体验官招募

02

巧用表单反馈联系人 统计营销更智能

所有的表单信息如果没有统计分析就等于白收集，而麦客要做的也绝不仅仅是简单的表单工具，更是智能的 客户管理系统 。

以《入住前需求表》为例，查看表单反馈时，不仅可以看到提交反馈的的住客信息，还可以通过结构化筛选，根据“是否需要接机”等问题的选项，直接筛选出有对应需求的住客。

表单反馈查看&筛选

而若是调研类表格，我们也可在统计视图中看到每一个选项的客户比例，进而根据市场去突出我们的重点。

反馈统计图表（饼图、柱形图）

如果表单内添加了商品组件，在列表视图中我们也能看到每笔订单的金额、支付状态、支付平台等信息。在统计视图内则可以看到所有商品的 订单量、销售额 等。也可导出表格方便留档。

商品组件统计数据

而在招募类表单中，我们也可以下载填表人上传的附件来更好地了解对方。

下载反馈详情附件

以上所有表单中收集到的联系人信息都会进入 联系人 板块，您可以在创建表单时便做好填表人分组，之后便可以通过麦客对不同分组中的联系人一键发送对应的 邮件 和 短信 ，大大节省了挨个通知的时间。

03

会员系统，超高性价比的专属客管平台

如果要把整个民宿的运营环节搬到线上，那么民宿经营者要创建的表单想必也会非常多，面对不同的客户和场景单独分发太过麻烦怎么办？

试试麦客的 会员系统 吧！

点击上图，注册体验会员中心

您可以根据表单适用的不同场景，在 会员中心—会员服务 页进行归类整理。会员中心有单独链接，也可 嵌入微信公众号 ，届时您只需将会员中心链接发给住客，他们便能在里面各取所需啦！

另一方面，经营者还可以设置 会员拉新/推广 的奖励规则，当会员邀请新人注册，或者分享的预订表单被成功下单，即可获得相应奖励和提成。如此一来，不仅可以发挥私域流量的优势，壮大会员队伍、增加营业额，同时也便于经营者掌握民宿的老带新情况。

会员推广、拉新

所以，麦客能为民宿经营者提供的绝不仅仅是一个表单工具，而是智能化的 客户管理营销闭环系统 ，比起花钱搭建一个专门的客管系统，麦客真是省时省力省钱呢~

不知道身为民宿经营者的你是不是受到了什么启发，或者学废了呢~

麦客CRM【会员管理】功能简介

【会员服务】功能详解

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