现今，城市高层住宅建筑林立，高层二次供水已经成为居民生活用水的主要供给方式。俗话说，有人的地方就有江湖，高层住宅二次供水水费纠纷随之而来，核心问题体现为居民各自水表之和通常会小于整栋住宅的总水表数目，而自来水公司则是根据总水表收费，所以最后平摊到各户的水费就会比按自己家水表来算的水费要高很多，也就会被要求多交些钱补上水表之间产生的水耗流失问题，话说谈钱伤感情呀，水费纠纷问题也就随之而来。那么该如何解决这一问题呢？居民高层二次供水生活水费到底该怎么算才合理？笔者最近对此进行了专访。
“每个月我们都要多缴几十块钱的水费。”位于长沙某小区的业主李女士向记者抱怨到，7月份，整栋楼用了685吨水，可总表却有2164吨水，超出1479吨，每家多缴41元。业主们都很郁闷，找物业协商了好几次，一直没有得到解决。小区使用的二次供水名义上是一户一表，可实际上开发商仍然设有总表，所谓的“总表下的一户一表”，每个月各居民都要公摊不少水费。
采访中，笔者了解到，目前长沙市及其他各省市高层住宅二次供水费用收缴主要有两种方式。一种是高层住宅的小区将二次供水的建设、维护、管理全权移交给了市自来水公司，收费、管理均由自来水公司负责；而另外一种则是目前较为主流的方式，即由物业代收代缴二次供水的费用。在第二种方式下，大多数高层住宅的二次供水采用“总表制”收费方式，一个小区的高层住宅只有一块自来水公司安装的总水表，每家每户的分表是开发商自行购买安装。自来水公司按月收取水费时，只抄总表开单，每家每户的水费分摊则由物业一家一家上门抄录、收钱。

二次供水

走访了市区多家建有高层住宅的小区，笔者发现，采用第一种收费方式，即由自来水公司负责维护管理的小区，因为权责明确、管理到位，基本没发生过什么矛盾纠纷，但由物业代收代缴二次供水费的小区却很混乱，矛盾重重。各家物业不仅收费标准不一样，收取方式也不一样。撇开人工费等不谈，有的物业将高层二次供水的动力费摊入水费中，还有的将动力费纳进了物业费中。而且，目前市区各高层住宅的二次供水动力费收费标准也不一样，有的是根据供电局缴费发票以及用户的用水量分摊到户，有的是按照住户房屋面积收取。采取哪一种标准，一般由物业或业主委员会决定。此外，虽然大多数高层住宅6层以下的住户无需二次供水，不用缴纳二次供水的额外费用，但也有个别中高层住宅整栋楼都实行了二次供水，从底层到最高层的用户都要按二次供水的水费标准交钱。
水费纠纷不仅让高层住宅的业主与自来水公司之间摩擦不断，也引发了业主和小区物业之间的矛盾。“业主不肯交二次供水费，停了水矛头第一个指向物业。”某建有高层住宅的小区物业人员说，“另一方面，自来水公司经常向我们催缴水费，物业夹在中间真是两难。”
如今不少住在高层住宅里的市民一提起二次供水都觉得头疼。不过居住在长沙岳麓区某小区的杨女士却没有这样的烦恼。杨女士住在该小区一幢高层住宅的12楼。据杨女士描述，自从两三年前住进这里，几乎没碰上过什么跟二次供水有关的纠纷。“我们这里是自来水公司抄表，自己拿着缴费卡去交费。水费价格按照自来水公司直接供水到户价2.58元/吨来算。”杨女士说，“要是有什么问题，缴费卡上有电话号码，直接给自来水公司打电话就会有人来解决了。所以，我们在用水和缴费方面很省心。”

高层二次供水

笔者随后了解到，杨女士所在的生活小区共有7幢20层的高层住宅，已经建成近6年了，但居民入住以来，却几乎没有因二次供水的水费收缴和维护管理与物业、开发商乃至自来水公司发生过矛盾。小区供水保持稳定，居民们每月正常按用水量自行缴纳水费。那么，为什么在市区大部分高层住宅都因二次供水后期矛盾大喊头疼的时候，该小区却如此“淡定”呢？对此，该小区物业表示，小区7幢高层二次供水的诸多事宜均与小区物业“不沾边”，开发商早在楼房建成之初就将这7幢高层住宅二次供水的后期运营管理全权交给了市自来水公司。所以，事关二次供水的问题，居民直接与市自来水公司联系、沟通，物业和开发商完全不用操心。
笔者经过长沙市多个高层小区实地探访，最后总结认为解决居民高层二次供水水费缴纳问题的关键所在是省去中间的物业管理环节，也就是采取上述所说的第一种收费管理方式，即直接交给自来水公司负责维护管理小区的水费。因为很多的高层住宅二次供水水费问题多是由于物业参和进来从而引发了诸多不必要的事情，直接交给自来水公司管理则可以成功的避免由物业产生的很多水费纠纷问题。这也许才是解决高层住宅二次供水水费到底该怎么算才合理的正确之道。