第九届航空客舱信息技术大会（ICT2021）于2021年5月12，13日在上海成功举办，此次大会主题为：“创新连接，连接未来”，超过25家航空公司，30余家供应商，共计70多家国内外领先企业，超过270位业内资深专家领导报名参与了此次大会。

来自四川航空品牌质量管理部，品牌管理经理黄成凯先生发表了题为：如何构建“客舱服务营销新生态”的精彩演讲，四川航空2018年6月成立“空地互联Wi-Fi”项目组，下设硬件、通信、运营三个小组，2020年6月12日完成了首架空地互联Wi-Fi飞机并投入运营。

机载娱乐传统的服务模式,一套IFE娱乐设备,节目供应选择余地少,部分不提供耳机,服务体验不高.客舱互联网技术带来了个人交互式体验新方式，自主选择，多样选择，能够解决产品运维难点。机上WiFi业务起步，全新电商模式充满憧憬和呼声，使大家更加理性和深刻的认知：中国互联网经济奠定了市场基础及商业前景，“互联网的接入让封闭的客舱成为全新的商业场景”。

如何通过空中互联技术构建机上服务营销新生态
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如何通过空中互联技术构建机上服务营销新生态

机上互联网是一个跨行业、跨领域的多产业链运营业务，前期就是要充分的分析困难和挑战，找出突破的重点和焦点，甚至是平衡点。