这台华为的Mate 10使用刚刚三年,虽然运行的速度越来越慢,但仍可正常使用,毕竟逃不出摩尔法则,可以理解。五一长假过后,机器在充电过程中进入自动升级模式,而且系统提示是唯一选项,只有升级到最新的EMUI 10.0.0.188版本。

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升级后的手机进入了神经模式。主要是频繁的死机重启,每天搞个七八次都是少的。后来一次系统重启后,要求恢复出厂模式,也是唯一选项。因为地铁卡、门禁卡都在手机里,只好重装系统、重装软件、恢复数据,又折腾了好几个小时。

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恢复出厂设置后的手机,进入崩溃模式,除了手机死机重启的老症状外,又添了新的毛病,无法使用WIFI,恢复通信模式后仍然根本无法解决,这下手机玩完了。

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查询了一下华为粉丝俱乐部的网帖,这种现象并非个例。都是升级后出现了同样的故障现象。而且很多网友到售后去处理故障,被忽悠着换了主板,仍然没有解决问题。网友们质疑是不是华为喜新厌旧,升级软件产生Bug 来提醒大家换机,当然这有点“小人”之心度君子之腹了。

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手机是电子产品,出故障是正常现象。但关键是找到真正的病因,希望HW重视老机友,树立老口碑,改善全程服务,系统研究故障,查找准确原因,尽快给忠实的花粉们指明路径