朋友所在的公司有一位同事辞职了,辞职的理由是因为连续两年的调薪名单里都没有她。
之前去公司找朋友吃饭的时候,我曾经见过这个同事,她人很随和,总是微笑着和人打招呼,看上去和其他同事关系也不错。
“是工作能力不行吗?”这是我的第一反应。
“那怎么可能,要是工作上不行,不可能两年都不辞退她。”朋友摆摆手。
说来说去,这位同事明明有不错的工作能力,同事请求帮忙的时候也很少拒绝,但最终因为“不会说话”,成了一个不受欢迎的人,自然也失去了调薪的机会。
人与人之间的关系建立在沟通之上,内在固然重要,但一个人的嘴巴,很大程度上决定了这个人的人际关系和未来的发展。
我们常常看到有些人在职场上混得风生水起,一方面是因为业务能力,另一方面,则是因为待人接物的本领,情商高的人,总能让身边的人都觉得舒服。
在《情商高的人,不会输在说话上》中,作者张笑恒提到:“在职场上,情商高会说话的人,能够获得更多成功的机会。他们能够得到老板的赏识,能够得到同事的喜爱,能够得到客户的青睐。”
也许我们在家里可以想到什么就说,但在职场里,说话就需要艺术。
我们可以不虚伪,可以真性情,但真性情也不代表要有话直说,讲究表达方式才是职场必备的技能之一。
仔细观察身边那些高情商的人,在职场中一定不会说以下几句话。
一、“我不会”。
职场虽然没有战场残酷,但暗地里竞争激烈。
因此,为了更好的发展,每个人都应该保持学习和不断进步。
当上级或是同事拿着一件事找到我们时,切忌张口就说“我不会”。
如果一项工作摆到我们面前,就意味着交给我们的人认为这是我们份内的事,至少是与我们负责业务相关的工作。
这种时候,如果直截了当地回答“我不会”,极有可能会让上级质疑我们的工作能力,让同事感到我们是在推卸责任,因为不愿意接手,用不会当借口。
有时候,我们也会遇见自己不那么熟悉和精通的工作,这种时候可以回答:“这方面我不是很熟悉,给我一点时间去了解一下。”
同样是表达自己不能胜任这件事,但两种表达完全不同。
“我不会。”是一个含有否定意味的回答,既没有商量的余地,也没有想办法解决问题的态度。
但如果回答不熟悉,要去了解一下,这本身就是一种积极的回应,除了能让对方感到我们认真地寻找解决办法,也委婉地表达了自己眼下面临的问题。
二、“不关我的事”。
这样的话,就算是在平日里说出来,也会让人反感,更不要说是在注重沟通和协作的职场上。
听到这样的话,同事会觉得我们自私自利,不重视团队合作。如果不小心被上级听到,更是会减分,因为这传达出我们缺乏责任感,并且不愿与他人进行协作。
如果是工作中出现问题,“不关我的事”就像是在推卸责任,如果是其他人交给我们的工作,这样说无异于拒绝协作。
那么,这样一来,岂不是所有的事都要承担下来?
我们身边难免会有些同事,喜欢用各种方式将自己应该做的事推给别人帮忙,如果完全不懂得拒绝,就会成为“老好人”一样的工具人,做很多职责之外的事。
但是,即便真的有同事提出这样的请求,“不关我的事”也绝不是一个好的回答。
“这个表格我不会,你能不能帮我做……”
“我今天要带孩子去医院,你能不能帮我整理会议记录……”
有些时候,我们需要学会委婉地拒绝,以便将这样的求助拒之门外,比如“我今天刚好也有事”“我正在做的计划书今晚必须要交”……
这是考验我们沟通能力的时刻,哪怕拒绝,也不能和同事之间的关系闹得太僵,哪怕明知道对方只是想把自己应该做的事推给我们来做。
三、“我之前都是这么做的”。
人与人的沟通中,意见不合是常有的事,我们常常遇到需要坚持的意见的时候,但这种表达方式让人听起来就不那么舒服了。
遇到一些工作,需要我们变通时,之前的做法反而会成为阻碍。如果只是埋头按照一贯的方法去处理工作,很可能被高速发展的环境甩到后面,最后变得效率低下,甚至无法很好地完成工作。
“为什么不用更好的办法?”“我之前都是这么做的。”
这样的回答,既没有总结和反思,也没有改善的打算,这会让对方觉得我们不勤于动脑,不能不断优化和学习,不够精干。
做事的方法反映着我们的能力和水平,因此,我们应该不断探索更高效的方法,而不是用自己习惯的方法,虽然那样似乎更加得心应手,也更加轻松,但长久地看对我们的发展并没有益处。
职场与朋友圈不同,我们虽然与同事每天见面,却未必了解对方,无论是喜好还是性情,或是习惯和好恶,因此,如果不注意言辞,更容易惹人不快而不自知。
与同事和上级沟通,注意语气和措辞非常重要,只有让对方觉得和我们沟通很舒服、很高效,我们才能成为更受欢迎的人。
高情商的人,不仅心态平和,懂得倾听,更有很好的沟通能力,能够明白对方的诉求,也能准确恰当地表达自己的想法和意见,无论表达方式是委婉还是直接,都不会含糊其词,也不会惹人不快。
无论何时,说话都是一门艺术,在职场上则表现得更为明显。
不要让情商影响了我们的人际关系,更不要让不会说话影响我们的前途和发展。
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