5月28日上午，内蒙古自治区政务服务工作“我为群众办实事”记者见面会在呼和浩特市政务服务办事大厅召开。会上，自治区政务服务局、人社厅、住建厅、市场监管局有关负责同志介绍了在推动“四办”工作方面所取得的实效。

据内蒙古政务服务局局长鲍建中介绍，自党史学习教育开展以来，全区政务服务系统以政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”为抓手，认真组织开展“我为群众办实事”实践活动，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“蒙速办”政务服务品牌，助推全区营商环境持续优化，推动党史学习教育走深走实。

全区政务服务系统重点聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，积极转变服务方式，线上线下两端发力，线上重点推动“一网办、掌上办”，解决网上办事存在的标准不统一、系统不连通、数据不共享、业务难协同的问题；线下着力开展“一次办、帮您办”，通过优化流程，整合环节，组建队伍，推进“减时间、减材料、减跑动”，提升审批效率。认真组织开展“我为群众办实事”实践活动，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“蒙速办”政务服务品牌。实践活动以来，“四办”工作取得了初步成效。

“一网办”方面。“一网通办”改革不断深化，自治区、盟市、旗县纵向三级网络覆盖率目前已实现100%，乡镇接入率达到96%。夯实标准化线上服务基础。累计梳理政务服务事项18万项；建设网上政务服务大厅，推动自治区、盟市、旗县的3800多个部门，以及1600多个苏木乡镇、嘎查村的事项入驻，基本实现“应进必进”，审批效率大幅提升，自治区住建厅入驻后，发放电子证照近11万个，自治区新闻出版局90%以上的事项实现全程网办，办理时限较之前压缩70%；推进自治区本级14个部门41个垂建业务审批系统，与一体化政务服务平台的对接，目前已完成23个业务系统对接，实现了数据通、业务通；启用“综合一窗受理”系统。从今年3月开始，自治区本级和11个盟市全面启用“综合一窗受理”系统，不断提升全区政务服务“一网通办”水平。

“掌上办”方面。“蒙速办”APP是全区统一的移动政务服务平台，为12个盟市、103个旗县（市、区）统一开设了移动端“服务窗口”。我们加快整合各类公共服务资源，推动公安、人社、社保、水电气暖等与生产生活密切关联的应用，实现在“蒙速办”APP的查询和办理。目前，全区累计接入特色应用803个，支持健康卡、社保卡、驾驶证等200多类电子证照的查询申领，实名注册的个人用户达到1350多万，累计访问次数突破8700万，已实现社保费缴纳、公积金查询、不动产登记等功能。各盟市积极探索创新、强化服务应用，呼和浩特市推出公积金提取和“出生一件事”专题服务，鄂尔多斯市上线“一件事一次办”服务专区，并已实现9个部门的30个应用掌上办理。

“一次办”方面。将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，全力推动审批服务减材料、减环节、减时限，实现一件事一次办好。

“帮您办”方面。目前，全区共开设“帮您办”窗口209个，配备专业代办帮办人员600余名，助力800多个项目加快落地，改革效应正在逐步显现。

下一步，自治区政务服务系统将坚持“以用促建”，着力抓好网上服务应用。积极构建以移动政务服务平台为主，移动端小程序、公众号等多渠道并存的“掌上办”服务体系。进一步压减“一次办”事项申请材料、办理时限和样表清单，在推行“一套表单”的基础上，探索实行“一张表单”，并将权力下放、容缺受理、告知承诺等改革措施逐步叠加，强化政策合力，提升审批效率。健全“帮您办”会商联审制度，做好创新推进，及时总结提炼、复制推广“四办”工作中的好经验好做法，形成更多制度性成果，确保“我为群众办实事”实践活动取得实实在在的成效。

（记者赵永光 李姝廷 曹茜）