经常网购的朋友都知道，网购是可以7天无理由退货的，只要不影响到商品的二次销售就行了，有些买家就会利用着这一点，经常在网上购买些东西来使用，等到7天时间快到了，直接就把用过的退还给网店。

通常来说，只要使用过的东西，难免是会有痕迹的，特别是穿在身上的衣服，有点污渍是挺正常的，可能商家没发现还会同意退款，要是频繁在同一家店退货，估计商家都会注意到，保留证据拒绝给买家退款。

在杭州就有位女子在同一家网店多次买衣服，去年就买了18万退了17万多，最近的一次退货被拒绝，让她这个老顾客很寒心，我们一起来看看。

网购退货被拒绝退回，女子认为不影响二次销售

杭州的徐女士是从事服装行业的，按照她自己的说法，她是一家网店的老顾客了，此前又买了套衣服，分别是皮裤、外套以及抹胸，总计是花了上万元，等收到货4天左右，她感觉皮裤质量太差，衣服不是很喜欢，抹胸不是很合身，于是就申请退货退款。

按照网购的退货规定，只要是在7天内就能无理由退货，但是寄送过去后，却被商家拒绝退货，理由是有污渍影响到二次销售，徐女士就让商家把衣服寄回来，她要看看到底哪里有污渍，再次寄送回来检查后，她认为是原本就有的污渍。

女子希望得到一个公平的结果

上图就是商家提供皮裤上部分有污渍图，可以看到是有些小黑点，徐女士表示在第一次寄送过来就有的，在皮裤上也有点小划痕，她认为不是自己的导致的，至于外套的污渍，她认为用手拍拍就没了，完全是不会影响到二次销售。

为此她也多次找商家和平台反映，然而商家说什么都不给她退款，平台客服回复没有办法处理，无奈徐女士只能找来媒体曝光此事，希望能把这套衣服退回去，也希望平台能给自己一个公正的判定结果，对此记者也给平台致电询问。

去年网购18万退17万多

后面平台给记者做了回复，徐女士是一次退了7件衣服，其中4件是已经退货了，剩余3件是属于有污渍的，商家的发货视频也证实了这点，已经严重影响到了二次销售，商家还提供了个数据，徐女士是店内的老顾客了，只是她这个老顾客和别人不太一样。

去年在该网店总计消费了18万元，但是退货退款了17万多，退货率高达95%，对此徐女士也做了解释，自己是做服装行业的，频繁的网购退款是为了工作需求，并非是买来穿过就退款的，目前商家还是没有同意给她进行退款。

小结

从商家给出的数据来看，这位徐女士也是脸皮有点厚，去年在同一家网店买18万退货17万多，估计没退货的是污渍严重了，要不然18万就要全部都退了，还好意思说自己是网店的老顾客，想必网店也不欢迎这类喜欢退货的老顾客。

再从皮裤上的价格来看，污渍也不像是寄出前就有的，毕竟价格和质量是成对比的，别说是上千元的皮裤了，就算是几百元也不会出现划痕黑点的，唯一可能就是徐女士买来穿过或工作使用留下的，还敢找媒体曝光自己。

要我说，在接到商家提供的退货数据后，平台应该要查查她的网购账号，看看还有没有在别的网店退货，到时再以结果把她的网购账号封禁才对，免得又去祸害别的网店了。

写在最后

虽然网购7天无理由退货是规定，顾客按照规定退货是没错，但是人总是要有点道德底线的，利用着规定去白嫖网店的衣服使用，一两次的倒也还好说，一年到头都在白嫖衣服，一分钱都不出，穿完就退货给商家，这就真的说不过去了，

我认为平台早就该介入管管了，类似于网购退款频率高的，在初期就要进行核实，一旦查实是恶意退款的账号，就要把名下账号全部都拉黑，给网店商家一个好的经营环境，大家对此怎么看？