一个优秀的招生人员就是一个优秀的播种者,剩下来的工作由园丁们去完成;一群优秀的招生人员就是学校兴旺的领跑者,剩下来的工作由学校去完成。

好的学校+好的老师+优秀的招生人员,将成就众多的人才,也将推进学校的蓬勃发展。

成功=端正的态度+执著的执行力。

“跑”字当头

招生就象播种耕耘一样,粒粒收获皆辛苦。凡是成绩优秀的招生人员,首先都是从“跑”字起步的。这个“跑”字就是跑关系、跑朋友、跑学校、跑家长就象一个业务员在做推销,一方面能广交朋友,积累资本,为事业做好精神和物质准备,另一方面能锻炼自己的能力。在当前市场经济的现实情况下,招生工作已经成为学校发展的最重要的内容之一。

现在不缺学校,而是缺生源,要招来学生,还要把学生推销出去,是的,我们需要的就是推销。

由浅入深由难而简

招生不是一味的蛮干,也不是只靠能吃苦就一定能成功的,招生工作具有很强的艺术性,需要招生人员具备良好的综合素质。要随时总结经验,不断提高。而且招生还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的延长和经验的积累,会渐入佳境。从中会挖掘出很多招生的佳机。

熟悉自己学校开设专业的特点

优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前,要让其感觉你对学校各专业非常熟悉。这一点是非常重要的,如果你连这些都说不清楚,那对方就不会认可你,如果你得不到认可,那还谈什么招生呢?

熟悉学生及家长

对这些家长、学生要进行详细的分类。哪些是核心客户、学生,哪些是非核心客户、学生,哪些是重点客户、学生,哪些是非重点客户、学生,客户和学生可以分成几类,按照什么方式分类,对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。

熟悉招生的市场

市场怎样细分,竞争学校有哪些,市场的容量如何,学生的地理分布如何,招生市场的短期发展趋势,未来2-3年的发展趋势。

招生即是推销

推销从某种角度上讲是招生工作的核心部分。如果学会了做推销,就是学会了如何招生。因此,要在招生工作中做出成绩,首先要从推销的角度上做起。推的是什么?是学校的优势,销的是什么?是你把学生如何招到学校。那么,如何做一个成功的招生人员呢。需要综合的素质。这种素质,有的是先天就具有一些的,但是,更多的是后天的学习和锻造。

朋友就是生产力

招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会不断扩大,信息量也会大量增加,朋友就是生产力。这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会。

推销自己

招生过程就是推销自己介绍自己,推销自己比招生更重要。因为你代表的是学校的形象。家长看见了你,从某方面来讲,就是看见了学校。良好的形象,温和的语言,亲切的谈吐不断的派发宣传页和名片。任何时候任何地点都要言行一致,这是给客户、学生及家长信心的保证。

紧紧抓住第一需要

要时刻想到学生的第一需求。我们每一天都面临着好多的事情,这些事情是做不完的,所以我们必须要选择最重要的事情,先把最重要的事情做好。家长对孩子的希望很多,但是有最迫切的希望,学生也是如此。

比如说,有的学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学,而是想孩子能不能学到东西;而有的家长重点想的,则是孩子到了你的学校可以端正学习态度;还有的是因为孩子毛病多,而你的学校管理制度规范严格,能培养教育出好学生。

你在和对方谈话交流的时候,最好在短时间内了解和把握家长、学生的第一需要,要和他们想的一样。这样你们的谈话就会很快切入主题,就能很快和家长交流到一起,这样你的招生工作就已经成功了一半。

作好计划目标

要作好计划安排,只有先作好计划,才能提高时间的利用效率,才能提高招生的效果。在制定计划时,要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。

计划主要的内容是:未来几天对家长和学生的安排,要准备哪些资料,怎样挖掘潜在的客户,潜在的客户在哪里,短期的招生目标。

必要时要制定招生进度表,招生进度表一般有几个内容:一个是简短的内容提要,一个是招生的任务目标,一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位,每周制定一次。

一周周末,对招生进度表进行分析,主要目的是为了找出招生的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是招生技巧不成熟还是执行不力造成的,要通过这种形式的分析,提出改进的办法。

作好招生日记(工作总结)

日记不仅仅是你生活、工作、经验的记录,从招生的意义上来讲,它就是你最好的招生档案,所以最好单列出你的招生日记。招生日记的内容包括好多的方面,区域生源情况,区域人文环境,区域待招生源数量,生源专业走向分析,与其它技校的优势劣势分析,招生同行的竞争对手情况,招生过程中的市场信息,客户、生源的动态,客户、家长拜访记录等等。

做日记时,可根据自己的思维习惯设定具体的格式,要不断进行分类整理和分析。理想的记录,是随时可以查询每个生源的具体情况,随时查询到任何一个生源的信息,并根据记录设计出准确的工作步骤。

研究学生和家长心理

一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式(可以翻阅一下相关书籍),一个是根据学生和家长的单位特征采用不同的方式,如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道学生、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前,一定要对学生和家长进行资料分析。

学会推销技巧

推销不是强制的向客户、家长推销,而是要站在客户和学生家长的角度,对学生及家长进行引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。在具体工作中,推销不是一次完成的,往往需要和客户、学生及家长,尤其是家长进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。

因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,对客户,尤其是短期客户,有时虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也绝不放弃。

要理解客户的真正需要(那就是利益)。有的客户实际上有需求,但他并不马上向你吐露,所以有时要跟踪多次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。

懂人情世故

招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过程,所以从某种意义上说,要学会招生其实就是学会做人处世。要掌握谈话技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从学生、家长的角度去考虑问题。对客户的有些不合理要求,只要不是违背原则的事,就要站在招生的大局上考虑,既要会顺水推舟,又要善于容忍。

永不放弃老客户(老学员)

要深知老客户的重要性。老客户在招生的成本和效果上,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也会成为你的关系,也可以被你充分利用。

因此,要与老客户保持长久的关系。即使老客户已经不在学校学习了,他依然是你的传话筒,依然是提高你影响力的一面旗帜。

良好的心理素质

招生时经常碰到的现象是被对方冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。有人说成功是从被拒绝开始的,不无道理。招生时还有一种现象是不得其门而入,这时就要动脑筋想办法,当直接手段不能接近目标时,就要学会曲线进攻,从而达到目标。在这个时候,尤其是要注意克服惰性和畏难退却情绪。

良好的形象仪表

出现在学生及家长面前,招生人员要有良好的形象,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪,要落落大方,谈吐自如,谦逊亲和。尤其是要注意给对方良好的第一印象。从肢体动作和语言速度上配合家长、学生的语言和动作。要善于拉近与对方的心理距离和感情距离。

善于学习虚心请教

培根说,知识就是力量。的确如此,没有智慧,你就当不了一个合格的招生人员,你就无法成功。智慧是从学习中来,平时的学习非常重要!学习应该是宽泛的,从书本上学,从社会上学,从经验里学,还要多注意向成功的招生人员请教。另外,还要多善于总结和实践,在招生这个行业里,要成功毕竟不能仅仅靠理论,经验和能力比理论更重要。

发挥团队力量

要充分发挥团队的力量,有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助(但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决)。招生单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。全校动员为什么能加速发展,主要是学校能集合别人的力量。

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