在分析测试需求之前，先要确定测试目标，而测试目标的确定，取决于质量要求。虽然在理论上，对软件质量的要求是比较明确的，但对不同的软件开发项目，其质量要求是不一样的，这在之前我们己做了比较详细的讨论。这里，侧重讨论特定的质量要求，加强这方面的细节讨论，然后确定测试目标。最后，再根据测试目标，来分析测试需求。

一、根据产品本身功能来确定目标

手机是大家熟悉的产品，不同的用户群对一部智能手机的要求也是不同的，这就是从用户、产品等不同角度来讨论产品的质量要求。从产品开发来看，的确要清楚，例如，低档手机（功能机）为谁开发？谁会用它？会如何用它？基于这样的分析，我们可能就这样定义功能机的特点、质量、需求。

  • 通话正常、稳定

  • 通话质量要有一定保

  • 待机时间长

  • 安全，电池不能发生爆炸

  • 外观大气美观，不要太重。

  • 通信录、短信、闹钟等功能使用方便

  • 支持手写输入功能

二、根据测试对象应用领域和场景确定目标

但对智能手机，对手感、用户体验、性能、外观质感等有更高的要求。虽然不同的产品类型、不同的应用领域和不同的业务，功能的质量要求存在较大差异，但一般来说，通用的功能质量要求如下。

  • 每项功能都符合实际业务操作流程与规则。

  • 功能逻辑清楚，符合使用者的习惯。

  • 每一项功能运行正常、输出结果正确且满足相应的格式、精度。

  • 能接受正确的数据输入，如最大输入的字符串数、特定的符号等。

  • 能处理各种不正常的操作，对异常数据的输入可以进行提示、容错处理等。

  • 支持各种应用的环境或场景。

  • 能兼容功能所关联的硬件。

  • 软件升级后，新功能能继续使用旧版本的数据。

  • 与外部应用系统的接口有效。

聊天类型软件的测试目标确定

以像QQ这类网上聊天工具为例，其产品的质量要求一定会包括功能正确、性能好、易，但这样的质量要求还不够明确，对设定测试目标帮助不大，还需要进一步分析其质量要求。对于功能，可以逐条列出其主要功能，然后分析功能在质量上有没有一些特定的要求。例如以下内容。

①支持语音、视频通话，就要确定语音、视频通话的质量要求，是否支持电信级业务服务水平即严格的QoS标准（服务质量）？支持高清视频(如720p、1080p等)通话吗？视频通话质量能够根据网络状况可调整吗？语音在延迟、回声、噪声、颤音等上面有具体的质量要求
吗？视频通话对带宽最低限制是多少？
②是否支持基于行业标准的会话发起协议(SIP)?
③单击姓名打开聊天窗口，可同时打开任意多个聊天窗口。可能就会问，最多能打开多
个窗口？有没有性能问题？
④邮件、通信录等涉及个人隐私，在安全性上有什么要求？
⑤密码设置有哪些参数约束？这些约束能否保证其较高的安全性？
⑥好友列表有没有限制（容量问题）？
⑦不同颜色的小球图标及不同的符号表示好友的在线状态，多少时间(如几十、几百毫秒、几秒)刷新一次？
⑧正常连接情况下，添加好友的时间是多少？

四、常用应用软件的简单测试目标确定

对一个日历应用软件，可能就简单些，其质量要求和一般Web应用软件的质量要求基本一致，主要体现在功能、性能、安全性、易用性等主要方面的同时，可能还会有下列的质量要求

①功能：计算正确、显示正常、逻辑合理等。

②性能：正常时每个页面刷新显示时间不超过3s,高峰时不超过10s.

③安全性：登录安全，被邀请人只能看到当前事件，不能查看他人的其他事件等。

④易用性：日历能在不同显示方式之间方便、快捷切换，显示内容也能根据不同方式改变、能支持“直接拖拽”操作日历等。