7月16日上午，长春公交229路驾驶员张天龙在清理车内卫生及消毒工作中，发现后排座椅空隙中有部屏幕破损严重的智能手机，张天龙立即将手机交给车队妥善保管以便失主认领。

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车队工作人员接收后发现，手机也在不间断地响铃但由于屏幕破损严重，根本没有办法接电话联系失主。当即想到将SIM卡换装其他手机的办法，但尝试后还是未能与失主取得联系。随后，车队工作人员想到利用网络平台发布寻物启事的方式寻找手机失主。经过编辑发布后，在短短的3个多小时内寻物视频的点击量就达到6万多，更有数十名热心市民在视频下方评论留言为车队做法及好人好事点赞。

下午四时许，手机失主牟先生赶到雁鸣湖调度室认领手机，他表示手机内有很多信息对自己很重要，多亏车队在网络发布的视频让他知道了手机的位置，当即牟先生拿出现金向车队的做法表示感谢，车队工作人员婉言拒绝了谢意并表示这是我们长春公交人应该做的。