一、产品为王：新品上架
老话一句，好的产品才是一切。如果衣服质料不够好、保养品不够好用，再好的营销手法也都救不起业绩。一个好的品牌要专注于产品，消费者才会心甘情愿的买单，在品牌推出新品的时候，大家自然就会回购。
二、尊荣独享：建立良好的会员制度
维系旧客的成本远低于获取新客的，好的会员制度不但可以维持住旧客，还可以让消费者有「跟这家买好好玩、好划算」的乐趣。常见的手法有：会员生日礼、会员专属优惠、红利点数反馈。
三、营销促购：营销活动玩不停
适时给消费者一点折扣，是能最快驱动回购的方式。举例来说，某些 APP，让消费者可以每天抽一张优惠券，当每天打开 APP「抽卡」变成一个习惯的时候，品牌就成功了。但也要注意，品牌发折价券的活动不能太频繁，不然很容易会将消费者养成「等到有折扣再买」的习惯。
四、会员联系：主动且适时的关怀
在活动大档前夕，可藉由短信、微信消息、电话联络等方式直接跟会员沟通，让门市人员、提醒客户回来消费，效率非常高。「经营顾客关系不是成本，而是一套提高获利效率的策略」
因此品牌一定要重视【用户画像】带来的极大效益，以下将介绍如何高效管理种子客户。
怎么利用用户画像用来提升回购？
【用户画像】是零售业品牌很重要的武器。企业可以藉此快速筛选出会下单购买的高价值客户，并实时通知门市人员，把握住每一个销售机会。做好精准的客户联系，便能大幅提升品牌回购率。
如何完善用户画像？
利用scrm系统的客户标签，互动雷达，分析客户的行为，完善用户画像。
实际场景：
1. 大档活动业绩保证
在关键时间如周年庆、双 11 的时候，可以藉由名单筛选出有潜力的客户，驱动客户到店购买，轻松巩固住业绩基本盘。
2. 确保会员资料齐全
门市店员、是接触消费者的第一线，他们也最了解消费者的状况，这些店员基本上都会有自己的笔记本纪录主顾客。但如果这些信息没有数字化的话，品牌总公司将无法全面掌握客户纪录，包括消费纪录、消费习惯、生日与电话等等，若店员离职后企业也将产生隐形的损失，而scrm系统可以有效解决这个问题。
3. 有效管理大量门市
品牌总公司可依营销或服务需求，分发客户名单给门市店员进行电话关怀，让客户联系的纪录更透明清楚。一次掌握店员和顾客的状况，也能促进客户对品牌好印象，更可透过微信链接促成在线/线下回购。
门市人员可以在门市比较没有人潮的时候，点选「会员查询」查询名单，看看可以联系哪些新会员，系统性的管理会员成效会更好。
品牌总公司可以依据不同门市、联系状态（尚未联系、有意愿购买、谢绝电访等），筛选出适合的会员清单指派给门市人员。
门市人员接到精准的名单，联系的时候就能事半功倍，也不会造成消费者的困扰。
什么时候于客户联系最能提升回购？
所以在甚么时候联系会员，最能有效提升回购呢？在此推 5 个使用情境，马上把你的消费者呼唤回来！
1. 推出新品
当你的品牌推出新品时候，可以锁定联系那些之前买过类似商品的客户、或是喜欢尝鲜的会员们。
2. 特定营销活动
最常见的就是生日庆，或是节日庆（母亲节、新年等等），如果当月消费者接到品牌的祝福，一定会提升对该品牌的印象。
3. 周年庆
周年庆大档期当然要巩固消费主力群，让客服优先去联系这些会抢购的主顾客，告诉顾客今年有哪些优惠可以多加留意。
4. 折价券使用
如果最近品牌的折价券、门市券使用率低落，也可以藉由会员联系推动消费者使用，提升回购率。
5. 售后关怀
在商品卖出去，可以利用客户标签筛选出近期有消费的会员名单，请客服去做购买后的关怀，打好品牌与消费者之间的关系。
鲸云SCRM系统，帮助商家拓客、触客、管客到成交的一体化智能解决方案！
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