随着数字化转型开始扩展到工业企业的方方面面，越来越多的企业和行业从业者开始关注AR技术在企业数字化过程中的应用。数字化转型已经加速扩张至更多企业的一线员工，在后疫情时代这个大背景下，受到了更多环境的催化。对于企业而言，找到适合团队工作环境的正确数字解决方案至关重要。技术究竟如何为我所用，也是每一个企业管理者所要思考的。

AR技术应用的细分赛道

前不久国内一篇AR行业专家的访谈受到热议，不少人认为其观点直接，说出了AR行业公开的秘密。其中关于AR辅助现实一词，引发了业内人士的共鸣：

“目前B端公司，至少我了解的世界500强企业，他们都不需要AR、MR这么高科技的技术，他们需要的是一个辅助现实设备。我不需要那些眼花缭乱的虚拟信息，什么眼前放一个虚拟电视、一个虚拟台球桌子、一辆虚拟汽车，我不要那些东西。我要的是我一线的工人，不管是在什么行业，当他需要信息时，他眼前就能出现一个辅助的信息，这就是辅助现实的概念。”——Sonny Xin

提起AR很多人的理解是偏向C端的。诚然，早期的AR技术普及依靠手机APP的形式蔓延。商业营销活动的成功，几乎让每一个消费者认为AR技术触手可及；普通人很难将其与更贴近技术应用成长的B端扯上联系。Strategy Analytics 发布的2020年数据显示，该市场的全球出货量不到11.5万台，总收入为1.66亿美元，81%的头显出货量是面向企业的。这与消费者理解的AR技术应用方向大相径庭，而“辅助现实”概念正是从这81%企业用户里跑出来的。

为了解细分市场，我们需要将AR技术应用做下一级的区分：

• 增强现实（Augmented Reality）是指将计算机生成的图像投影到现实世界中。它是混合现实的一种形式。

• 辅助现实（Assisted Reality）是指计算机生成的图像在平视显示器（HUD）中呈现。

• 混合现实(Mixed Reality）是指通过在虚拟环境中引入现实场景信息，在虚拟世界、现实世界和用户之间搭起一个交互反馈的信息回路。

混合现实被认为是技术组合的形式，是头戴显示技术的最终形态；AR技术则被大多数人统称为增强现实，国内媒体报道也几乎没有出现辅助现实这个专业术语。为了方便大家理解，我再将两个术语简单解释一下。AR增强现实——将计算机虚拟影像与现实世界进行坐标匹配，通过传感器实现各类人机交互，采用光学透视技术（optical see through）将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成；AR辅助现实——图像在平视显示器上呈现，多是二维的，相对静止的，与现实画面的关联度小，技术相对成熟，通过单目的微缩屏幕投射画面就可以满足需求。需要指出的是一个例外情况，当你的单个屏幕足够大（例如汽车前挡风玻璃）根据交互方式的差别，我们也很容易判断它采用的技术是辅助现实。

  • 左边为常见的增强现实头显，双目设计，具有一定的沉浸感，可提供更深层次的交互体验。右边是辅助现实头显，采用微缩屏幕成像，极大的减少了设备给佩戴者的视觉干扰。

增强现实-toC市场的终极目标

面向消费者的AR应用主要依托智能手机平台，专用AR头显打造“真正意义上的超级人类”尚未完全实现。目前一些关键创新应用如下：

社交应用类：截止2021年Q1,Snapchat日常AR互动用户达2亿；Facebook称在3年内，其AR聊天“滤镜”用户将达到10亿。

游戏应用类：Niantic《精灵宝可梦GO》截止2020年收入已经超过60亿；2016 年，该游戏与日本麦当劳合作，将麦当劳门店变成了宝可梦竞技场。这一合作为每家麦当劳门店平均每日增加了2000名顾客。

零售生活类：宜家通过IKEAPlace应用，用户可以将实际大小的宜家家具模型摆放在家中查看效果，购买前先看看尺寸样式是否合适；京东基于HMSAR Core Engine联合创新了AR摆摆看等体验，在家居等商品的转化率提高19.2%，用户体验和商业上都取得了非常好的效果。

导航文旅类：除了谷歌地图、谷歌地球、百度地图、高德地图在其应用都加入了 AR 功能外，运营商LG U+基于5G推出了Kakao Navi导航服务，能够为司机提供车道级导航，比GPS定位更加精准。

辅助现实-toB市场的理性选择

那么作为企业该如何进行选择呢？我更倾向于单目的头戴计算机。相对于消费者领域，企业是AR头显设备的主流应用领域。专用头显设备能让工人解放双手，在AR的辅助下完成任务，无论是简单任务（仓库拣货）还是复杂任务（AR辅助手术）。

设备操控：Epson与大疆和美国加利福尼亚州门洛帕克消防部门合作，消防员使用大疆的无人机和爱普生的Moverio AR智能眼镜去拯救火场，从而保障消防员人身安全，提高救火效率。

远程协作：日本电信服务提供商KDDI株式会社的17家海外当地法人宣布与AR公司Vuzix公司就通信基站远程作业支持达成合作，Vuzix提供M 300的AR智能眼镜以及解决方案。NTT Data数据中心和网络运维的一线工程师、运维工程师可以在异地佩戴单目AR眼镜，接受中控室的声音识别，作业现场360视频，手势控制来保证现场作业人员和远程中控室的高级技工之间的交流与合作。

生产管理：中国石油四川某公司宣布采用基于RealWear(瑞欧威尔)头戴计算机HMT-1Z1的油库综合管理服务系统，以消除作业过程中的不稳定因素，确保油库安全管理工作顺利进行，并进一步提升生产及培训效率。值得一提的是，在最近几年，中石油、中海油、壳牌、沙特阿美石油、西方石油（OXY）等全球知名石油企业同样采购了头戴计算机及其解决方案运用于生产。

生产以安全为先，单目的头显相较于双目的头显遮挡范围更小，性能也更加稳定，同时整体设备成本也能得到很好的控制，能够保证工人在实际操作中有更加清晰的视野环境，降低劳动事故的发生。相比较之下，双目虽然更容易营造环境氛围，增加交互感，但同时也会造成更多的遮挡，形成小范围的视觉盲区导致事故的发生。此外由于双目需要更多的光学元件，设计上需要更多的平衡视场和体积重量的关系，在当前的技术条件下与单目的小巧便携相比略显笨重，长期佩戴更容易疲劳。

诸如此类的例子还有很多，可以发现AR工业应用解决方案里，辅助现实技术应用相比于增强现实占据了更大的市场份额，新技术的推广和应用的过程，企业做出了合乎市场经济的选择。

商业的逻辑是做加法，加上一些含金量低的功能往往能获得更高的利润；而技术应用的角度更多的是做减法，删除掉使用频率低的大多数无用功能保证实用性。

最近一年多的时间，看到一些优秀的辅助现实技术从被普通消费者遗忘的角落走出来，带给不仅限于工业领域，包括教育、服务行业带来更多的改变，让数字化转型往更深层次拓展，有了他们的加入，“中国制造2025”值得期待。