前些天,有个95后女孩收纳师挑战月入100万。她自称每小时价格1200元,已经实现月入50万,现在要挑战月入100万。

我问收纳师大淋,你们这行真能挣这么多钱吗?

大淋说,理论上也不是没这个可能。

“我听说过上海一个同行收费真的是一小时1200,这是我听过的最高客单价。他要是一天工作24个小时,每天收入就是28800,如果一个月下来每天都有订单,不眠不休连续工作31天就是90万,再卖十万块钱的收纳用品,凑凑就够一百万了。”

01、不只是“断舍离”

2016年,做豪宅中介的大林工作中常常接触一些富豪客户,其中一些富豪是从欧美和日本回国生活。在这些人的介绍中,他第一次听说整理收纳师。2017年,北京严格调控房地产,大淋的工作受到很大冲击。他顺势转行,成为比较早的一批整理收纳师。

整理收纳师的工作,简单点说是帮客户收纳整理,文艺点说是帮人“断舍离”。接到顾客订单后,大淋会先上门做个“空间诊断”,看看客户家的空间排布和物品数量,这个环节偶尔可以通过视频聊天完成。

按约定时间上门后,他们会按照区域开始整理。第一步都是先把所有橱柜清空,简单清洁后开始分类整理,同时进行一波“断舍离”,挑出没用的物品。分类后按照之前的规划,把物品放置到合适位置。

所有物品摆放完成后,大淋会制作一张物品地图送给客户,方便对方了解物品放置区域。收纳的最后一步,他们会把衣柜等地的物品按照颜色形状进行最后调整。这一步实际整理价值并不大,只是为了更加美观,但在大淋看来,最后一步才是真正提升生活品质的地方。

很多人一提到收纳师就是“断舍离”,大淋觉得收纳并不只是要求别人丢东西,更多的是从源头上控制无用物品的购入,不被物欲所牵绊。

在大淋看来,收纳师的价值在于把客户家的物品摆放做到最优化。“你会发现自己认真整理一次房间后,没过多久就又乱了。买来一些网上的收纳神器,经常新鲜劲一过就废弃不用了。其实很正常,人都是有惰性的。我们做的就是帮你解决这个问题,规划合理的区域和动线,让收纳变得更容易,就可以保持更长时间了。这就是找我们来做这件事情,和你们自己做最大的区别。”

02、高净值人群和年轻人

大量的顾客有两种,最早的顾客大部分都属于“高净值人群”。

“高净值”客户这个词常见于金融保险领域,直白点说就是有钱人。最早收纳师这个职业就是源自高收入群体的需求,他们的别墅或者大平层空间大物品多,需要有一个专业人士协助收纳整理。普通的保姆往往无法满足他们的需求,收纳师也就应运而生。

近年来,大淋的顾客中年轻人逐渐增多。在物质相对丰盈年代长大的年轻人,拥有比老一辈人更激进的消费习惯,他们更愿意花钱购买服务。大淋印象中,有不少毕业没多久的年轻人会拿出半个月甚至一个月的工资,找他们进行一场收纳整理。有一个场景很常见,男孩或者女孩想邀请朋友来家中做客,担心家里太乱丢面子,紧急找收纳师上门整理一番。相对于高净值客户,年轻人对价格相对敏感,房屋面积不大所以订单总额较小。但年轻人更喜欢分享,往往能吸引一群朋友成为新客户。

除了挑战月入百万的95后收纳师,网上还有不少人表示能够年入百万、月入十万等。那么收纳整理师这行的实际收入如何呢?

大淋团队里收纳师的收费标准是200-600一小时,整个行业最普遍的小时价是150-300。一个120平米左右的家庭,正常的物品数量,一次收纳整理需要三个收纳师工作一到两天时间,费用大概是3000-5000元。

“扣除掉成本,最后能落到团队收纳师手里的钱大概每月一万多。但如果想挣到这个数,每天的工作还是非常辛苦的。实际点说,这个行业收入还算可以,但没多高,别把他太过神化了。”

03、客人的秘密

家是一个很私密的空间,从家居的整理收纳能看到很多人不为人知的一面。从这个角度来说,收纳师是一个需要客户极强的信任才能完成的工作。大淋和同事们有一条行为准则,就是不能询问客户隐私。但实际在收纳中,总能看到一些顾客“特别的秘密”。

大淋曾经接过一个女高管的单子。只有80平米的房子里堆满了衣服,两间卧室的门堵到不能完全打开。在这些衣服里,有她不同场合要穿的,也有未来不同年龄要穿的。就连60岁跳舞的衣服,这位女高管都已经提前准备好。大淋印象很深的是,面对如此混乱且庞杂的衣服,她能清楚地找到自己想要的那件。女高管住在楼上另一套房间里,这个80平米的两居室只是她的衣帽间

这单生意,大淋和其他小伙伴总共五个收纳师,用了一天半的时间才把衣服收纳整理完成。

这位女高管说自己知道这种行为接近病态,也去看过心理医生,但始终无法停止购买这些衣服。这次大规模整理给她带来了一些改变,她收拾了十几包衣服送给了自己员工,又把十几包衣服寄回老家。“不可能一次收纳就让顾客完成断舍离,但有效果就行了。”

还有一个年轻人的故事让大淋印象深刻。这个单身女孩家里其他都很正常,但五六百条牛仔裤十分显眼,其中大部分都没有穿过。做收纳时,大淋就十分好奇,但出于职业要求他不能开口询问。几个月后第二次上门服务时,女孩主动讲起了原因。她有个姐姐,一直到初中毕业之前,她都没有穿过一条新裤子,全都是姐姐穿过的。因为牛仔裤耐穿并且一般不会过时,她的旧衣服几乎全都是姐姐退下来的牛仔裤。

在她工作之后,她第一份工资几乎全部用来买了牛仔裤,之后每次去商场都会买一到两条,但大部分并不会穿。

04、乱象和未来

整理收纳师这个行业在国内出现已经有十几年,但直到近几年才开始被公众关注。

大淋介绍说,之前的收纳师是一个闷声发财的行业。高净值客户数量少但稳定,大部分收纳师都有自己固定的客户群体,客户的收纳频次也并不高。收纳师凭借稳定的客源和高客单价过得很好,没有必要去专门做宣传推广。

转变来自部分机构“独到的眼光”,他们发现这个行业经过包装,可以吸引大量的人试图加入,这时候培训就成了比接单更赚钱的生意。在这个背景下,各种年入百万、月入几十万的收纳师开始在各种平台陆续出现。同时,学费几千、上万的收纳师培训班也雨后春笋般涌现。

在各个平台搜索收纳师,你会发现一个很有趣的现象,几乎所有相关新媒体账号发布的内容,目的都不是为了吸引顾客,而是吸引学员。

作为从业者,大淋对这个现象有些无奈,但也能理解。“一个行业越有前景,但越发展不成熟的时候,培训一定是越赚钱的。当美国淘金热刚刚兴起的时候,最赚钱的也是那些卖淘金地图、开船拉人的,而不是淘金的。

不过问题也很明显,现在把这个行业包装得过于美好,动辄年入多少月入多少。培训班能教你如何给人做好收纳,目前市场上的客单价也确实非常高,可你刚刚入行去哪儿找客源呢?哪儿有那么多人愿意花这个价钱请你去收纳呢?”

虽然有很多问题,大淋还是愿意相信这个行业的前景。一方面国家认可了这个职业,另一方面资本开始逐渐进入。“无论是国家的认可还是资本的介入,都会让这个行业逐渐正规化。潮水褪去后,谁在裸泳就看出来了。”

大淋觉得,未来收纳整理师这个行业会逐渐两极分化,一方面资本进入后会打价格战,客单价会被大幅压缩,可能会从现在的两百一小时下降到四五十一小时,和普通家政服务类似,带来的好处就是客户群体会大幅增加。另一方面,高端整理收纳师同样会得到发展,他们面向的就是前面提到的高净值人群。

“你会发现,年轻人真的是有这方面需求和认知的,我接触过很多90后、00后,他们都觉得收纳师能给他们的生活带来帮助,唯一的问题就是目前价格超出了很多人的承受范围。只要未来资本进入把价格打下来,会有非常多的人愿意购买这个服务。十五年前,上门保洁在很多人眼里还是很奢侈的服务,现在都进入寻常百姓家了,未来收纳师也是这样。”

对于想要进入这个行业的人来说,大淋建议他们放平心态。“这行没那么好,也没那么差。能挣到钱,但都是辛苦钱。别想着年入百万千万,辛辛苦苦干活,养活自己养活家人肯定没问题。”