微信已经成为我们社交的必备工具。因为微信具有时机性、指向性、持续性、生活化等多方面的优势,也成为了营销企业进行客户维护和产品宣传营销的有效手段。很多企业会选择用微信来维护客户,可是操作的过程中太多盲点无法监控,也给用微信交易客户的企业带来了不少损失
广州张总公司是做情感咨询的,为客户提供专业情感困扰服务,让困扰者走出误区。每当有员工入职,就会有一系列的正规培训,直到能够独立解决客户情感问题。
业务员通过电话沟通,然后引导客户加上公司的微信,最后让客户购买课程。打款账户有公司统一提供打款方式,看似一套完整的流程下面,竟然隐藏了一个巨大的秘密。
通过仔细核对微信交易明细,该员工收到的所有转账和红包全部转到私人微信上去了,公司最不愿看到的事情还是发生了。李总开始查阅该员工的微信聊天记录,想了解员工贪污款项的具体原因,却发现大部分转账客户的聊天记录已经被删除,甚至有些客户收款后就被该员工拉黑了,如果员工收完钱,没有给客户提供服务就拉黑了,或者没有服务好客户,不仅损害了公司品牌形象,公司极有可能出现法律纠纷。
后来在一次商业交流会上,张总通过朋友介绍了解到了这款工作手机管理系统,不仅可以监管到员工的聊天记录已经红包转账、连电话录音都可以查看!
微信风控系统 消息内容查看:微连工作手机云客服系统的管理端可以实时查看员工微信消息内容,甚至被员工删除的微信消息内容在管理端的后台都可以看到。
敏感行为监督:员工删除微信的朋友,向客户索取红包,骂客户等,可以直接跟踪个人,对自己的行为负责。
敏感对话拦截:通过管理后台定义敏感词拦截,比如加我,只要发消息包含敏感词,就可以直接拦截保存在后台。
由于一开始是通过电话沟通的所以也有一些业务员直接引导客户加到自己的私人号上去,好在系统可以监管到电话录音可以了解到业务员平时是如何跟客户进行沟通聊天的,出现与客户沟通出现问题也可以查看了解是客户的问题还是员工自身的原因
张总说自从给每个员工都配上了工作手机,也不用一个一个上交手机来查看了,直接后台查看聊天记录、看员工是否有敏感操作发送敏感词!
而且把查到的工作态度懒散、私下收款拉黑客户的员工都进行开除处理;现在公司的业绩也提上来了,员工也不敢工作态度懒散了;客户付款后被拉黑这种情况更是不存在了!
了解工作手机系统:kj-92100
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