今年,教育培训机构遭受了巨大冲击,教育行业广告投放严打,使获客成本暴涨,可以预见的是,教育行业疯狂“烧钱”做投放的获客成本将会越来越高。而私域就是最好的解决方案。
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职业教培机构一定要做私域,只要用户不失联,就还有东山再起的机会。私域的核心是人和人关系的进化,这是一项长期而有价值的事,很难,因为需要精细化的用户运营,但却无比正确。【快商通营销大脑】公众号,更多营销知识、行业白皮书。
我们都知道,目前做私域最好的载体便是企业微信。以企业微信为私域阵地可以多维度、多频次触达用户,而触达是营销的关键。企业微信同时具备社交关系和交易闭环的场景。
而职业教培机构利用企业微信就应该搭建这样的营销场景:
在获取流量之后,通过分层运营、专业内容输出建立信任,转化主要以知识付费+训练营模式转化,通过重服务的线上训练营去完成和用户关系的进化,解决用户问题,产生信任,最终转化高客单价课程,随后还能以好友裂变、活动裂变等方式拉新。
下面小编将以“成人教育”的一个营销场景来演示:
01 分层运营
一、添加企业微信
学员通过扫描活码,添加销售的企业微信
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二、用户画像
在销售与学员的聊天过程中,快商通SCRM会抓住关键词,自动为学员打标签,分层级,做用户画像。
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三、内容运营
机构可以把公众号文章、教师资料、学生案例、低价内容等上传至营销中心。销售在与学员的交流中可随时调用,通过这些内容吸引有初步意向的学员。
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销售在交流过程中,切忌不要全是营销内容,需带有一点私人化的感情,但必须尊重客户。简单来说,是以营销为目的的社交,两者都很重要。
四、制定SOP
随后,针对某一层级,制定专属SOP。以快商通SCRM为例,可以灵活制定可视化SOP流程。【快商通营销大脑】公众号,更多营销知识、行业白皮书。
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在此过程中,销售可以不断调整对此层级的运营策略,也可以单独对某位学员制定SOP。此举在提高销售效率的基础上,不仅能让学员有良好的服务体验,还能够提高学员的访问率。
02 线上训练营
一、确定课程
创建7天线上训练营模式,确定课程,机构制定低价,如免费、9.9或19.9,以低价吸引学员。
二、社群运营
销售通过快商通SCRM营销中心一键制作宣传海报功能,在海报上加上群活码,发到朋友圈,或者群发给有意向的学员。学员扫码入群后,会自动发送欢迎语、课程与任务。【快商通营销大脑】公众号,更多营销知识、行业白皮书。
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入群流程、课程付费、课程观看等都要给学员极佳的体验。可以利用快商通SCRM快速响应学员,解答学员疑问,督促学习打卡等。
三、课程转化
在7天训练营课程将要结束之前,开始推出正价课程的活动,比如本次训练营的学员都可以限时9折购买正价课程,完成打卡奖励的优惠券可叠加使用。
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课程结束当天,发放完相关奖励,再次提醒学员有需要继续进阶学习的可以购买正价的课程。并提醒用户社群将会解散,需要购买正价课程继续学习的用户可以找助教老师购课进入正价课的学习群。
03 好友裂变
一、添加企业微信
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二、营销自动化
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三、学员转发海报到朋友圈
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四、裂变循环
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通过以上三个层面,几个步骤,职业教培机构就能够初步建立起私域转化。要记住,内容一定是必选项,而服务是更高级内容,做好高质量服务,企业微信营销工具SCRM是必不可少的。此时正是职业教培机构转型的好时机,以AI赋能企业,才能在转型时带来更大的商机。
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