今天的新浪热搜，除了备受关注的疫情和奥运消息，更让人唏嘘的是奈雪和梦龙！

前段时间，作为刚上市的“新式茶饮第一股”，“奈雪的茶”一时风光无两。然而，正是这样一个成功的“高端茶饮”品牌，被新华社“锤”出门店存在卫生问题，而且“锤”的不是偏僻小店，而是最热门地段之一：北京西单大悦城。

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本次卧底爆出的问题主要有：问题一，蟑螂“不用管”，处理欠规范；问题二，腐烂水果继续用，产品标签随意换；问题三，手套不戴，抹布不洗；问题四，日常卫生很随意，检查一来就重视。

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截至今天，奈雪的茶已经在新浪发布官方声明，表示：公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。

相较于奈雪积极整改的态度，另一个引起关注的品牌梦龙，官方回复却显得模棱两可，公众情绪持续发酵。

事情起源于ID为“游戏打折情报”的网友指出，梦龙国内版的冰淇淋外面那层巧克力和其它地区的应该一样，都是来自比利时的可可脂；但国内版里面包的冰淇淋却是大比例人造植物奶油，只有少量的奶粉，因此只能称为“植脂型冰淇淋”。

然而让事件持续扩大的却是梦龙针对此事的官方回复。

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回应很长，其实重点就2个：1. 承认国内国外不一样；2. 国内用植物油是为了顺应可持续发展，是为了环保。

避重就轻，强词夺理，反而引起消费者的反感，让事态持续扩大。梦龙也意识到回复内容不妥，目前已经删除该回复。

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这两年，认真讲，梦龙和奈雪的茶广告没少投，无论是线上广告还是线下广告，都随处可见。广告确实也为品牌带来了高知名度，但是平时广告做的再好，一次产品质量曝光，就能抹杀掉之前所有的广告投入，而且是广告投的越多，知名度越大，反噬就越强。

还是那句话，品质才是品牌的根基，广告只是锦上添花。