伴随着智慧社区政策福利加持以及智慧社区信息技术的不断进步，越来越多的智慧小区出现在百姓的生活中，旨在为广大住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。不过随着时间的迁移，社区智能化软硬件运维问题也日渐明显，不愿修、不能修、不敢修，多方角力最终使智慧社区变成“聋子的耳朵”。
面对智慧小区“失灵”的痛点，超清科技不仅通过智慧社区解决方案推进平安社区建设，还通过物联网技术和智慧管理运维帮助地产开发商从房子的销售者变成经营者，让房地产不再是一锤子买卖；助力物业达到节能、减员、增效的效果，为居民提供便捷、舒适、安全的生活环境。超清科技通过高品质、高质量、高效率的运维服务充分体现了一家有着十年专业经验的老牌企业“以客户为中心”的企业文化。
（一）线上线下统一调度 搭建科学化高效服务体系
为了更有效服务客户，超清科技将公司各地各项目组员工都纳入到运维系统，通过统一服务台，集中受理客户请求，分派工单、外派工程师，实现内部员工在同一平台协同为客户提供服务。
一旦客户产生运维需求，可以在系统上直接发出运维需求，由客服人员统一受理，再根据客户的需求就近分派给工程师到现场进行处理，工程师现场处理完毕后在系统上完成确认，实现快速、高效、清晰的服务闭环。
（二）完美管控工程师服务质量 互动提升客户满意度
超清科技经过十年的发展，形成了一套完整严格的运维管理体系，监管每一个超清项目，通过监管可以对运维工程师服务内容清晰掌握，对服务全过程、运维结果进行评估，以此成为工程师工作表现、工作质量等考核依据，全方位解析超清运维工程师的服务效率和质量，完美解决了“工程师工作量无从考证，服务态度参差不齐”的问题。另外，超清每年都会进行“全城客户满意度抽查回访”活动，深入了解客户的运维需求，对运维过程中产生的问题进行自省与提高。
（三）专业运维团队 7X24小时不间断服务
超清集团成立十年来，一直以坚持将用户体验和业务效率摆在重要位置。打造了一支能打硬仗，打胜仗的运维“梦之队”，他们不断弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的工匠精神，坚持365天，7X24小时不间断在岗。在安徽十数个城市，无论是寒冬腊月还是高温酷暑，风里雨里都可以看到“超清身影”，以工匠精神以实际行动在平安社区建设之路上贡献“超清力量”。
企业做好一天的服务很轻，十年如一日做好服务靠的则是守初心、担使命。超清科技通过最高效、最科学的方式推进运维不仅为客户提供高效的质量维护服务，同时也赢得了很好的口碑和客户的信赖，在当下行业竞争激烈纷杂的环境中为超清科技提供了一种全新的用户体验。目前，超清已经服务全国1000＋客户，未来超清科技将继续发扬工匠精神，帮助客户打造平安社区标杆项目，以实际行动实现“超清智造，客户放心”！
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