8月26日，在蔚来APP上有车主反映，自己开了这么多年车，第一次遇见油门踏板折断的情况，言语之间非常不可思议。并表示在告诉客服这一事实后，客服居然让车主自驾去店里检查，这让车主非常郁闷。

已经有网友就此事嘲讽蔚来车辆质量堪忧了，这个暂且不论，比较迷惑的是客服的反应，车主油门踏板都断了，不叫救援车去拖到门店，还让车主自驾前往？这是什么操作？作为一家用户型企业，蔚来经常夸耀自己与用户之间的关系，但事到临头，却让人感受不到蔚来的诚意。

事件发生后，蔚来的营销总监回应称：加速踏板由于断裂诱导槽这一设计，当承受较大的侧向外力时会出现断裂，这种情况并不罕见，是为了保护驾驶员的安全。

客服在蔚来APP上回应车主并道歉，称车主下车刮到鞋导致断裂。有用户评论，即便是刮到鞋子踏板断裂也太离谱了。

此外，汽车博主@陈震同学 也发表了自己的看法，不过说法与蔚来马麟比较一致，称这是为了在发生事故的时候，减少对乘员伤害的一种设计，所以如果踩踏油门踏板用力过猛的话，的确会断。

不过在评论区，对此事的争论却非常热闹。有网友表示，特斯拉也断过，但没听过燃油车发生过这种事。关于这件事的后续，我们会保持关注。大家认为这种情况，是车主的问题还是电动车质量问题呢？