新能源汽车节能且便利

越来越受到消费者的喜爱

产销量连创新高

随着新能源汽车的普及

充电问题成为大家最关心问题

充电如何收费？

充电位被占怎么办？

今天，跟随我们一起来了解下~

# 充电如何收费？

充电电价一般是由基本电费和服务费组成。

服务费是公共充电运营商提供充电设施及相关配套服务运营所收取的费用；不同电站电价不同，按照充电度数计费，如果该站点同时有快充和慢充，享受同一电价，但是充电方式和速度不同。

# 电没充满突然跳枪中止怎么办？

充电过程中，如果遇到电压不稳定或接地不可靠的情况，充电桩检测到异常，可能会断开充电；如果充电过程中电池温度过高或枪座温度过高，为防止发生危险，车辆系统也会主动终止充电。

APP显示车辆开始充电后，建议车主们查看车内仪表盘，是否显示充电状态以及电流、电压等信息；充电时若离开车子，请及时关注APP显示的充电情况。

# 充电枪拔不出来怎么办？

充电完成后，在软件或充电桩上点击按钮结束充电。整车处于off档前提下，按遥控钥匙解锁按钮即可解锁。

如果遇到充电枪拔不出来的情况，可尝试开关车门两次后，再尝试拔枪操作，开关车门后电子锁会自动开启闭合；如在公共场站充电，也可寻求场站管理员帮助或拨打客服电话咨询。

# 发现充电位被占，应该怎么办？

查看汽车是否留有车主联系方式：

遇到占位情况，可先查看车主是否在车前留有联系方式，如果在车子挡风玻璃前留有号码可直接联系车主挪车。

拨打114号码百事通请求挪车：

若没有发现车主联系方式，可直接致电114号码百事通，接听后选择0号按键转挪车服务，告知客服车牌信息及车辆所在位置后，114客服专线会电话联系车主提醒挪车。

# 充电桩无法启动是什么原因？

查看充电桩状态：充电桩需要通电下使用，无故障灯亮，车辆熄火电源关闭。

如多次启动充电失败，建议重新换桩尝试，若还是无法正常充电，可拨打充电桩客服热线。

# 交流充电桩和直流充电桩有什么区别？

交流充电桩的接口为7个孔，充电是交流输入、交流输出，利用车载充电机转化成电量输入电池内。

充电时长：小车充电一般为6-8小时。

适用车型：具备7孔接口的新能源纯电动车型、油电混动车型。

直流充电桩的接口为9个孔，充电交流输入、直流输出，直接为车辆电池充电。

充电时长：小车充满一般为1小时，大车充满一般为1-3小时，具体充电速度及时长由车端决定，不同车型车端需求功率不同，所以充电速度也不同。

适用车型：纯电动车型。