由于电商行业的性质，所以行业内部的一些规则都有许多商家不是很了解，例如在退货中会不会被投诉，并且如果不退款的话，那么应该怎么办才好？今天小编就给大家说一说当我们遇到这些问题时可以怎样解决。

首先是买家在申请退款后就会和消费者开始进行协商，如果已经明确拒绝了退款协议并且交易还在进行中时，买家就可以操作“修改退款协议”，当买家拒绝了退款后，就可以在3天以后申请平台客服介入，可以要求拼多多的客服来帮助解决问题。

如果是处于长时间没有收到商品，但是物流却一直显示的是在进行中，那么就要知道可能是商家在虚假发货，这种时候就可以联系好商家询问商品处于何处。或者是直接想拼多多平台客服说清商家涉嫌虚假发货；

1、如果商家在订单发货时间超过48小时候，就可以在客户端中申请退款。

2、如果是商家已经发货的产品，那么顾客可以直接申请退款，商家不可以无理由拒绝。

3、当顾客申请退款后，商家会在规定的时间内给客户进行退款，只不过到账时间就是根据支付平台的时间来决定。

4、如果是支付时使用银行可或者信用卡支付，那么到账时间可能会延迟到1-3天左右

5、如果是使用的微信零钱或者是支付宝余额，那么退还金额时就会退还到原来的账户上，可以及时到账不用等待。

如果大家在点击了退款之后，一直没有金额到账的信息提示，那么用户就可以和拼多多平台客服进行联系。以上就是今天带来全部信息，当大家遇到这些问题都要去积极的询问沟通。