春种一粒粟，秋收万颗子
今天是秋分
也是我国致敬农民
礼赞丰收的“中国农民丰收节”
农民的秋天
是望着黄灿灿的稻子笑弯了腰
而中铁诺德物业的秋天
每天都在演绎不同的暖心故事
一面面锦旗、一封封感谢信…
业主的满意与认可
便是我们最大的收获和丰收
山东外贸职业学院项目
山东外贸职业学院大一新生潘申烽暑假期间因腿部受伤，刚做完手术，入学后暂时无法自行走动。中铁诺德物业公司项目经理娄来鹏得知此事后，在潘申烽入学后的第一时间，与辅导员共同到宿舍了解实际情况，全力给予关怀和帮助。
交谈过程中，娄经理得知潘申烽的母亲希望能够到校陪读，照顾儿子的生活起居。考虑到项目空缺的物业服务岗位，同时为了帮助减轻潘申烽的家庭负担，娄经理主动联系到潘妈妈邀其面试交谈，最终发现潘妈妈的能力和态度尤为适合宿舍管理员岗位，这样既能方便潘妈妈照顾孩子，又能保障其家庭收入。
最动情的往往不是刻意，而是您需要我们的时候，我们就在您的身边。项目不仅用这一暖心举动帮助潘申烽家庭解决了困难，更用贴心的守护为万千师生筑起了坚实的后勤保障！
海南诺德丽湖半岛项目
姚晶海南诺德丽湖半岛项目客服管家，在5年多的工作里，她手机24小时不离身，业主事事有回应，总能及时为业主送去温暖。每当收到表扬信和锦旗，她总是微微一笑说：“一点小事，这都是我应该做的。”
刘阿姨正是姚晶所负责的一户业主，她常年独自居住，身体情况又不太好，因此姚晶和其他同事经常上门拜访，帮忙浇浇庭院、洗洗泳池、买菜、买生活用品等。刘阿姨将一点一滴的小事全都默默记在心里，并经常写表扬信夸赞姚晶及项目同事们。
近期，刘阿姨给姚晶发微信说自己头晕不舒服，姚晶立刻赶往刘阿姨家中，并第一时间联系医务室上门看诊。次日清晨，姚晶又陪同刘阿姨前往海南省人民医院检查，排队、挂号、看诊、取报告……姚晶来来回回奔波在门诊大楼，最终经过8个小时的治疗，刘阿姨病情逐渐好转，姚晶紧锁的眉头这才舒展开了笑容。刘阿姨病情恢复后，又亲自来到项目办公室为管家姚晶赠予锦旗1面，并为诺德物业细致热情的服务连连点赞。
青岛市第八人民医院项目
青岛市第八人民医院项目保洁员侯方船是一名聋哑人，但他在日常工作中，对自己高标准严要求，从来没有因为自己是聋哑人而让工作打折扣，反而通过手机微信、短信等途径，积极主动地与病区负责人进行沟通交流，请他们提出自己工作中的不足并立即改进。尤其是在疫情期间，他毫不退缩，每天按时消毒，并且记录完整准确，成为大家学习的榜样。
前段时间，侯方船在眼科门诊公用卫生间做清洁工作时，突然发现洗手盆上一个纸团，内包一副黄金耳环，他第一时间将耳环交给护土长贾玉叶，由于他是聋亚人，便发微信：“捡到一副耳环，如有失主询问请告知，并请您妥善保管。”这只是他高尚品德的一个缩影。
眼科户士长说：“侯大哥不仅聪明勤奋，而且心地普良。除了认真做好清洁工作外，他每天都主动帮助医护人员、患者干一些力所能及的活，自己还备用了一套维修工具，一旦发现科室门窗、纱帘、橱子有破损，立即修复。他虽然是一名聋哑人，但是用自已独有的表达方式与医护人员和患者建立了良好的感情。”
济南市第七人民医院项目
刘凤燕是诺德物业济南市第七人民医院发热门诊保洁员。因发热门诊是医院疫情防控要求和检查的重点区域，科室院感要求非常严格，为达到科室要求，刘凤燕认真学习科室专业知识，严格按照规范操作，试用一周便得到科室护士长的高度肯定。
在做好本职工作的基础上，刘凤燕利用空闲之余积极协助科室做力所能及的事情，比如帮忙清洗医务人员的隔离衣、帮助筹备科室活动、布置会场等。
发热门诊的工作具有一定危险性，保洁人员要协助引领发热病人进行登记、检查等工作，当有病人被隔离时，还要及时对隔离病人的血液标本进行配送，可谓真正参与到防疫一线中。当问到问刘凤燕怕不怕时，她笑着说：“做了这么多的防护措施还怕啥，咱绝不给防疫添麻烦。”作为一线的保洁员工，刘凤燕是项目全体职工学习的好榜样！
山东诺德名府项目
▲明兆兴
诺德名府项目某业主自7月份装修以来，家中经常会拉来整车的沙石、板材等建筑材料，项目保安员明兆兴每当看到此情景，总会积极主动地上前帮忙卸车。哪怕在七八月的酷暑天气里，明兆兴依然会头顶烈日、忙前忙后，全力帮助业主做好各项服务，得到了业主的高度认可与肯定。
▲王芡芡
“芡芡，麻烦你帮忙交下电费吧；芡芡，家里的窗户坏了；芡芡，厨房下水道堵了……”诺德名府项目子女不在身边的年迈的业主，遇到问题时总是会想到管家王芡芡，无论大事小事、刮风下雨，只要业主一个电话，王芡芡哪怕休班期间也会第一时间赶往现场帮忙处理。
王芡芡将老业主们当做自己的父母一般悉心照顾，业主们也经常邀请她到家里吃饭，但王芡芡总说这是她的工作职责，都婉拒了。有一次，王芡芡接到业主电话，称家中需要帮忙搬东西，王芡芡立刻赶赴现场，发现等待她的是一桌热腾腾的饭菜。
一面锦旗，承载了业主对于物业服务的认可和鼓励，更凝聚了诺德物业人的默默付出和守护。王芡芡用实际行动，一路陪伴业主前行，照亮着业主回家的路。
山东诺德名城项目
▲刘睿颖看望独居老人
诺德名城项目金牌管家刘睿颖，在工作之余时常上门看望独居老人，帮忙修理坏掉的门窗、搬运较重的物品、检查煤气和电路是否正常、帮忙打扫庭院……当帮忙处理完家务工作后，刘睿颖还会陪着老人聊天，听她诉说自己内心的故事，让老人的生活始终有欢声笑语的陪伴。
▲王飞
诺德名城某业主交房后因老家有事急需处理，无法亲自跟进家中维修问题，因此将钥匙交给管家王飞，全权委托其跟进处理。期间，王飞事无巨细地跟进解决每一项问题，及时向业主反馈工作进度，并经常帮助业主开窗通风。业主从老家回来后，特意到物业服务中心送来锦旗表示感谢，对诺德物业员工的贴心服务表示称赞。
9月6日，诺德名城13号楼业主张女士来到物业服务中心，特意感谢工程维修服务部卢师傅和管家刘睿颖帮其解决了管道返水问题。原来，管家刘睿颖之前已经帮助业主联系疏通过多次管道，但是效果一直不明显，此次报修后，卢师傅协同工程部其他维修师傅合力出招，经过反复试验和多番努力，最终帮助业主从根源上解决了返水问题。业主被这种诚恳务实的工作精神和态度所打动，在称赞和肯定之余，为项目送来了2面锦旗和1封感谢信。
从点滴中展现温暖
于细节中兑现承诺
我们将继续以一流的标准严格要求自己
以更加优质的服务回馈业主
同时，季节更替
请大家及时添衣保暖
秋分昼夜相半
中铁诺德物业将与您一路为伴！
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