2021年是“十四五规划”的开局之年,在“双循环”新格局背景下,消费逐渐成为经济增长的重大推动力量。在这样的发展背景下,不断提升消费者服务的质量和效率,成为了消费金融机构在现有存量市场基础上实现突围的重点关注方向。

中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)始终坚持以消费者为中心,深化科技创新和布局,在对产品服务进行开发,推动业绩增长的同时,始终将提升消费者服务水平作为企业经营发展的重点,确保让广大消费者切实感受到金融产品的温度与贴心。

加强存量客户维护,推动业务开展

中邮消费金融致力于为客户提供更优质的金融服务,如搭建U邮云视频客服系统,配合三方调解、异地协商、助老助残等服务场景进行优化改造等,发挥视频客服的“面对面”优势,以此提高疑难案例、特殊案例的解决率。通过消费者口碑进一步塑造良好的企业形象与品牌形象,以达到加强存量客户维护,推动业务开展的目的。

首先,为充分满足消费者的线下服务需求,中邮消费金融在全国16个省(市)设立了省级营销中心,灵活地开展各项业务,给个省、市当地的消费者提供实时、迅速、便捷的金融服务。

其次,中邮消费金融科技团队自主研发了全新核心系统,系统采用分布式架构构建,能够实现7*24小时不间断的贷还款业务,解决了旧核心系统的痛点,服务效率得到显著提升。

丰富产品线,满足不同客户贷款需求

目前,中邮消费金融旗下共有循环贷、极速贷、业主贷、加邮贷4款产品,其中循环贷和加邮贷均能满足循环贷款的需求,审批更为灵活,极速贷方便快捷,业主贷专为房贷客户专属定制。

中邮消费金融产品线丰富、全面,能够满足毕业大学生及职场白领等用户群体的消费需求,同时覆盖了包括3C数码、旅游、教育、文化、家装、婚庆等诸多消费场景,用户能够在线上进行实时的、便捷的消费交易,从而享受到更加高效、便捷、智能的金融服务。

企业的发展离不开广大用户的信赖与支持,未来,中邮消费金融也将不断提升自主研发及创新能力,通过科技赋能更多业务环节,为大众提供更加智能、优质、高效的金融服务!