三年成为健康险头部平台轻松集团做对了这几件事|保险|保险业|保险产品|保险行业|健康险

“如果我办得到，我一定把保险这两个字写在家家户户的门上，因为我深信通过保险，每一个家庭只要付出微不足道的代价，就可以免除遭受永劫不复的灾难。”

——丘吉尔

近日，在2021分子乌镇保险科技节上，主办方引用了丘吉尔的一席话，让人在这个特殊的年份里感慨良多。这是一代伟人站在国家的高度对保险行业毫无保留的告白，也是这位英国首相对他深爱的公民最大的关怀。保险不仅仅对一个国家和社会、组织发挥着重要的作用，对一个家庭、一个个体而言，其带来的安全感更是不可磨灭。

“有社会价值的事情，我们就一定要带着热忱、坚持初心，把它做到最好。轻松集团一直以来践行着长期价值主义，秉持着‘用户至上’的理念，不断探索与挖掘更丰富的健康保障服务体系，提升健康保障产品的精品化发展。”轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤曾多次在公开场合强调这种长期主义。

如今，轻松集团坚持的这种长期主义精神，正在被保险行业更多同仁视为正确的方向。10月28日，定位“治愈之光”的2021分子乌镇保险科技节在乌镇盛大开幕，“做长期且正确的事”便是其中重要的一个主会场议题。在这场一年一度的保险科技的盛会里，共设置了6个主会场，40个焦点主题，140场演讲，轻松集团在内的数千业内外企业和菁英代表出席。

作为分子乌镇保险科技节的老朋友，轻松集团受邀参与三大主会场，从战略、运营、营销不同的角度讲解轻松集团在当下环境中为中国大健康发展的所做所想，探索保险科技的未来发展。

“利他、平等、至臻、至善”，我们都是分子，正如主办方所说的那样我们并非热衷科技，为创新而创新，而是戮力同心，要给这个国，和这些普通人一个更好的保险行业，共同打造美好家园。

科技赋能

助力医、药、险生态融合

"点燃健康险二级火箭"——健康保险与医疗创新支付大会是本次2021分子乌镇保险科技节的六大主会场之一，该会场就商业健康险未来发展的机遇与困难进行了分享与讨论。“如何突破医、健、药、险合作”无疑是一个艰难的必选项，轻松集团就该话题做了以《科技赋能，助力医、药、险生态融合》为主题的分享。

轻松集团COO张翼表示，从整个行业来看，健康险还存在着产品供给不均衡，客户需求未能有效匹配；进一步加大与其他产业的融合，支付有效性有待提升；增速放缓未来业务，新增长点不明朗等三大现状。

针对这样的现状，轻松集团提供了以科技技术为内驱的解决方案，即：以智能科技为基础，打造多元化的健康险闭环生态；打通医疗服务供给方，为客户进行系统化、智能化的服务运营；坚持产品差异化创新，下游不断拓展用户群体。

在本次大会中，轻松集团还以健康服务TPA、单病种保险、惠民保为案例进行了分享。尤其在单病种保险上，轻松集团走出了不一样的路径，在敏锐的洞察到市面上市场主流保险产品更多针对健康体后，轻松集团将眼光转向了“非标体”人群，这群人有强烈的投保意愿，但是市面上针对他们的保险产品非常有限，有非常大的市场空间待挖掘。

而慢病人群就是轻松集团首先关注的群体之一。多年来，轻松集团一直把慢病管理作为重点项目，早在2019年便开始发力于慢病管理领域，并联合众惠相互、丁香园、中康资讯、美年大健康成立慢病管理联盟，协同联盟成员各自优势，为慢病患者及潜在慢病患者提供慢病管理服务。为进一步完善慢病联盟生态，给慢病用户提供更优质、全面的健康管理服务，去年，轻松集团全新启动慢病管理联盟2.0，并宣布新成员——医药新零售巨头叮当快药加入，为慢病管理赋能。

如今，轻松集团依托已有广大用户群，充分利用大数据和区块链等高科技手段，不断分割人群提供单病种保险服务，不仅如此，还提供精准医药服务和创新支付方案，未来，在大数据、人工智能等技术与医疗日益深入融合的背景下，轻松集团的大健康管理也将迎来突破。

虽然目前我国已建立了较为完善的医疗保障体系，但大病患者对巨额医疗费仍然难以承担，在这个情况下惠民保解决了许多用户的投保隐忧，为此，轻松集团联合国富人寿推出首个省级惠民补充医疗保险——“惠桂保”，上线“医保南通保”实现医保个人账户对接，成为了中国居民健康保障的有力补充。

近年来像轻松集团这样的互联网企业，以及众多大健康产业链上的企业，围绕医疗健康企业的技术、支付、场景、保险业做出了许多有益的尝试，但两业的深度融合，不断推陈出新才刚刚起步，未来社保与商保的衔接，商业健康险产品、精算技术在促进创新医药技术、器械、药品方面的合作还将继续发展，共同点燃健康险的二级火箭。

保险与科技加速碰撞

行业数字化转型加速

随着全球新一轮科技革命和产业变革持续深化，保险竞争也日益突出体现为产品创新与科技创新的竞争。“过去十年，产品创新和科技应用是推动互联网保险发展的动力源泉。”轻松集团战略委员会保险主席张科在演讲中分享道，“站在今天回顾整个行业，互联网保险已经进入重大的转型阶段，对于我们来说找到未来的路比埋头苦干更重要。”

基于长期以来对用户的服务和观察，轻松集团深知，加大科技投入、深化数字转型，在如今的“互联网+”时代中的重要性。如今，保险科技已经成为驱动保险企业转型升级的重要引擎，大数据、人工智能、云计算、区块链等技术正深度参与保险业务的全流程，进一步推动保险业朝着数字化、智能化的方向发展，在基于用户需求完成一系列产品创新、服务创新的过程中进一步提升用户体验，这一过程在现阶段尤为重要，甚至能够重构保险业格局，撬动保险产业新一轮增长。

作为一家健康保障科技公司，科技始终是轻松集团的第一生产力。海量的用户数据在轻松集团的平台上被转变为数字资产，正向作用于产品的研发。通过对用户行为的判断，轻松集团形成了社交图谱、标签工厂、CI精准触达、个性化推荐四块内容，并基于此开发了涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、智能理赔四大板块的轻松大脑（AI Care），真正做到在实现数据资产、智能数据的有效管理和存储的同时，明确了数据路径，为监管提供便利。

不仅如此，轻松集团从用户健康保障需求出发，还不断探索边界，整合线上线下资源，致力于构建“保+检+医+药”的大健康生态闭环，为用户提供更智能化、更优质全面的健康保障、健康管理、药品供应和医疗服务。

未来，轻松集团将围绕家庭式扩展、多元化服务和精细化、智能化运营，不断创新，持续优化健全完善“保+检+医+药”的大健康生态闭环，为用户提供更智能化、更优质全面的健康服务。

跨界价值共生

轻松集团的营销创新

作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台，过去几年，轻松集团始终将目标聚焦在公众健康保障领域，坚持“只为用户而生”的理念，基于平台积累海量用户资源与画像信息，实现产品定制与精准营销，不断满足着消费者需求。

在"跨界价值共生——一切皆可为保险"的主论坛里，轻松集团不仅分享了营销创新经验与打法，还阐述了如何利用数字化打造更亲民、更健康的保险。

“轻松集团以用户为中心，始终围绕用户需求，实现保险和健康资源的智能匹配，打造更亲民的健康产品。”轻松集团执行副总裁马孝武说到。

比如，轻松集团从洞察、挖掘到个性化产品服务，通过轻松保严选推出的“年轻人的第一份保险”。不仅如此，轻松集团充分发挥其互联网企业基因优势，扎根全民健康保障领域的独角兽实力，把与目标人群进行深度沟通的交互能力，充分运用到轻松筹、轻松健康等其他各大板块中，以持续不断的营销创新能力赢得社会的广泛关注与青睐，并一直保持着领先同行的营销高水准。

事实上，这一基于强大下沉市场和站在用户角度深入研究，不断进行跨界营销的做法，在赢得社会的广泛关注与青睐的同时，亦为业内互联网保险业务提供了全新的营销思路，并引领和推动互联网保险行业不断进步。

此前2021分子乌镇保险科技节发布了“2021中国保险科技100强”名单，轻松集团凭借保险科技优势，以及深耕互联网健康险多年积累的用户优势成功上榜，而这一殊荣正是行业和市场对轻松集团的最好认可。

保险，它无法够阻止悲剧的发生，但能够阻止悲剧的蔓延。湖北疫情、河南洪灾、沈阳爆炸……他们让我们感受到人的渺小；灾情一线的医生、战士、一个个普通人又让我们感受到人的伟大；很难想象如果没有了保险，灾难面前的我们，将会何去何从。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。过去，轻松集团从用户健康保障需求出发，不断探索边界，整合线上线下资源，构建“保+检+医+药”的大健康生态闭环，为用户提供更智能化、更优质全面的健康保障服务，改善全民健康保障格局，提升国民健康意识。

未来，相信其还将在“长期主义”的价值观下，通过充分利用平台大数据和区块链等高科技手段，不断推动保险产业可持续性发展，重塑行业生态。

【小白不菜】

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