周末和家人、好友一起逛街,一定是都市生活最惬意的事。超大的购物中心里,种类齐全的商品、娱乐休闲全覆盖的多业态模式、四通八达的交通线路、······吃喝玩乐的一站式购物俨然是标配了。

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当下合肥的购物中心,可以说遍地开花,竞争激烈,与计划经济时代相比,可谓天壤之别。早期受政策影响,商场并不多见,许多特殊商品需要凭票购买。且不说有的货品稀缺你能不能买的到,光是这票证你都不一定有。这点,90后的父母一辈肯定深有感触,小时候买米买面都要排老长的队了。当时那个年代,谁家里有电视机、收音机、自行车,那真是妥妥的大户人家了。

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▲60、70年代老物件

现在和以前比起来,简直不要太方便。想买什么就买什么,不用在排队等待了,就连付款都可以选择自助服务。以前想买一个进口家电多困难啊,花很多钱还费力,完了还要等好几个月才能送来。现在买家电,直接在商场亲身体验,模拟家居环境,全方位给顾客带来最好的服务体验。

时代在变,商业模式就必须做出改变。商之都紧抓时代变局,以敏锐的商业嗅觉提出“新零售理念”,创新管理模式,激发行业活力,通过聆听消费者的声音,不断突破自我,力争再攀高峰。

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为此,我们特别邀请了商之都的vip会员客户周莹女士来和我们分享她这些年在商之都的购物体验。她同时也是安徽著名主持人,对时尚生活有着独特的见解。

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当我们问到周莹女士在商之都购物多长时间了,她非常激动,直接和我们回忆起她儿时跟随父母来商之都购物的情景。她说自己很小就和父母来商之都了。在他们那个年代,就觉得商之都的产品特别全面。过年来这边不仅能买年货,还能买到特别合身的衣服,各种年龄段的衣服一应俱全,老人、小孩都喜欢来商之都。她还说从父母那一辈开始就是商之都的铁杆粉丝,每到过年过节就非常憧憬和父母到商之都购物。

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▲商之都二楼的女装店

谈及商之都给自己的生活带来的改变时,周莹说道:“首先它给我们带来的感觉是方便。作为90后我会经常来这里喝卡旺卡、CoCo、看电影、逛名创优品等少淑女品牌,这些都是我们年轻人特别喜欢的,购物非常方便。另外这里还让我有一些独特体验,比如说这个中影嘉莱影城,装修豪华,真皮座椅,音响效果超级震撼,让我觉得特别的棒。”

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▲商之都五楼的电影院

她还例举了商之都让她印象深刻的一些变化。前不久的中秋节,来商之都她有一种焕然一新的感觉。本来准备购买的一些日用品和生活用品,竟然看到了很多网上都找不到代购的进口产品,这让她觉得很惊喜。商之都可以说能满足很多挑剔的人的眼光,因为这里的货品太齐全了。除了购物体验,晚上逛累了在这吃饭也有更多的选择,可以去徽宴楼吃徽菜,辛香汇吃川菜等等,有各种菜式口味可以选择,她经常选择和家人朋友在这聚餐。

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▲商之都五楼的徽宴楼

周莹告诉我们,她现在来商之都的购物频次,大概是半个月2-3次,因为自己住的地方离市中心比较近,有时候想起家里缺什么日用品,日常所需新鲜的瓜果蔬菜,下班就可以直接过来买。

这么多年选择在商之都购物,她觉得商之都吸引她的地方太多了。

这是一种记忆的味道。

大家都说,好像年龄越大,就越会怀念一些小时候的事情。商之都负一楼的美食街就是卖那种老合肥味道的美食,这些小吃、宵夜让人能对合肥的记忆有共鸣。在这边就能找到很多曾经的回忆,让人觉得身边的事情特别的美好,很有安全感。

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▲商之都的小吃街

这是一种童年的共鸣:

商之都不仅是个购物商场,它还兼具多业态。比如每到周末,很多小朋友就会来这学习,楼上的那个书法室一直为小朋友敞开大门,让他们可以进去学习书法。这样的商之都,看起来不仅仅是一个购物的地方,她觉得算是一个文化传承的场所。这让我也想起了小时候的自己,追逐着父母的脚步。

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▲孩子们正在参观书法展览

周莹之所以会坚定地选择商之都这么多年,是因为她也通过比较了别的卖场。逛商场会有一些性价比的考虑,她发现商之都比周围商超的价格都实惠。她选择商场的因素有几点:性价比超高、交通方便、休闲娱乐都能包含等,这样综合性更强一些的商场她会经常去。

作为美好生活的倡导者和践行者,商之都对合肥人、甚至安徽人意味深远。

现在商之都的连锁店面已经遍布安徽很多地方了,以合肥为中心,辐射省内许多城市。对于我们安徽人来说,想到商之都不仅仅是一种购物平台,更是一种思想和理念的传承。商之都给我们一种强烈的仪式感,每周一的升国旗仪式,国歌高亢,号声嘹亮,开业26年从未间断,许多90后出生的合肥人,都来过这里接受这堂爱国主义课程。我也不例外,经常来到这里与他们一起见证这个升旗仪式。这个传统真的特别有仪式感。而且你会发现这个护卫队里的人几乎就没有换过,那些开始和我们一样很年轻,二十多岁的小姑娘,依然在队伍当中坚持着自己的岗位。我觉得这是一种企业精神,非常能感染顾客,这种精神生生不息,能一直得到传承。多年来,升旗仪式已成为合肥的一道亮丽风景。

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▲商之都的升国旗仪式

除了升旗这一良好传统,周莹觉得微笑服务也是商之都一直坚持的。每次看到这里的工作人员都感到亲切,好像从小到大都是这些老面孔,让人倍感熟悉。其次,商之都的价格非常透明,售后服务很棒,退换货很方便。商之都定位当下年轻消费者,将时尚元素完美融合。现在90后已经成为消费大军,商之都会经常聆听消费者的声音,从他们口中获知市场需求。他们会经常做直播来给顾客最直观的感受。我觉得这些特别好,满足不同顾客的购物习惯。

另外,我经常在红府超市的淘鲜达线上平台购物,付完钱不一会就送货到家了,特别去年疫情那段时间,给了我们家生活带来了稳定的保障。

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红府超市的新鲜果蔬

如今商业发展的越来越好,大型商业综合体已经是城市商业发展评估的重要参数了。提到全国有名的购物中心,我们会想到北京的SKP,南京的德基广场,上海的国金中心IFC、合肥万象城等,这些都是所在城市商业繁荣的代表,甚至是城市封面。

当我们问到商之都是安徽的一张名片吗,周莹非常激动的肯定道:“这绝对是了,合肥作为安徽的省会,商业氛围在全省是最好的,每次我有外地的朋友来合肥,我都会领着她们去逛商之都”。她觉得商之都就像老朋友一样,对商之都有着特殊感情。都说酒是越陈越香,商之都作为安徽省零售业一个品牌,全省布局,连锁发展,与时俱进,不断变革。

陪伴合肥的发展走过了风风雨雨,合肥人没有不知道商之都的,大家能在这里找到属于自己那个年代的归属感,这是关于合肥人的记忆。

聊了这么多,我们提议让周莹带我们去逛逛商之都,看一下她平时的消费习惯。

作为妥妥的90后,周莹告诉我们,每次来商之都,第一个会去的就是各种精品店。比如一楼的无印良品,她会买一些居家服饰,一些时尚单品和配饰等。平时还会看看化妆品,sk-ii、欧珀莱等大牌化妆品通通都有还保真,价格很公道。然后再去二楼和三楼看女装,她别喜欢的这里衣服的风格,比如轻熟风、小香风等。她还说马上要到春节了,她还会像往年一样给爸爸、妈妈买一些礼品。

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▲周莹正在试用化妆品

她还说:“我经常看一些美食博主分享的菜式,我就会去红府超市一一采购,每次都满载而归,大大满足我的美食创作欲。我每次制作美食的烹饪工具都是直接到旁边的国生电器买的。除了日用小家电,我和朋友也经常会来国生电器置办家电,他们还会免费送上门和安装,特别省心。”

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▲顾客正在红府超市购物

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▲国生电器

逛完商场直接到五楼吃点徽菜、川菜等,负一楼的小吃也一应俱全。吃完饭八点多再看场电影,人生简直完美。还有两个月就过年了,我们每年过年用酒都会去他们的糖酒公司购买,高端送礼的茅台啊,招待亲朋的古井系列,五粮液、剑南春、习酒、泸州老窖、口子窖、家酒应有尽有。整个商之都就好在它好像都知道我想要什么,全方位满足我的吃喝玩乐的一站式购物需求。

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▲挑选新年的酒水礼盒

今天对周莹的采访就在我们一起逛完商之都后结束了。从整个采访中,我们能感受到周莹对商之都的热爱,于她而言,商之都不仅是个购物场所,这里面还有她的儿时回忆,有文化传承的精神,有合肥近几十年商业发展的缩影,有整个商之都发展至今的年鉴。

作为商之都资深VIP会员,周莹也接受过商之都的邀约访谈。商之都通过消费数据,分析她的消费品类和消费习惯,捕捉当下年轻群体的消费热点,发现潜在消费需求,让今后的产品、服务贴近年轻群体,构成情感纽带。在时代的感召后,不断创新,砥砺前行,迎合市场环境,聆听消费者的心声,真正做到顾客至上。

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