为进一步提升梧桐寓公寓管家团队的服务水平和租户体验，提升公司核心竞争力，夯实公寓管家团队的综合能力，建圳住房于2021年9月1日，在梧桐寓·百瑞达大厦组织开展了【运营服务手册培训会】，由建圳住房项目运营经理向至益担任主讲，培训经理袁一鸣担任考核，全体学员（管家）参加了此次培训。

培训前的“破冰”游戏，增加培训的趣味性和活跃度

向至益老师授课现场学员认真聆听课程讲解，记录重要信息

培训过程中，向至益老师的课程内容包括：解读公寓项目人员架构（店长、管家、保洁、维修、保安）；剖析店长与管家的职责，进一步厘清两者之间的角色关系与权责范围；梳理公寓管理各项日常工作标准；明确各类报表要求；解读重点应急预案操作要求；明确公寓项目自检、巡检的要求。几方面深入讲解和分析了管家团队执行力、情商与服务能力、团队建设和团队凝聚力等内容，通过理论讲解和案例分享，引导在场的每一位学员结合实际工作展开理解学习，课堂氛围生动而活跃。

培训期间，大家积极与讲师互动、共同探讨培训内容

游戏互动，在紧张的学习中放松身心

课程结束后，通过一场简单的考核测试，验证学习的成果

一天的培训课程，在严谨而不失活跃的氛围中结束了，相信每一位学员都对管理有了更深层次的认知与见解，意识到独行快、众行远，脚踏实地，务求实效！

今后建圳住房将继续开展高质量的培训项目，着力提升管家团队综合素质，为公司快速发展增添新的动力！