2021年7月23日下午，作为建圳住房的旗下品牌梧桐寓在其会议室举办了“运营制胜，服务为王”的首次培训，此次培训主要从公司的企业文化，系统服务、运营管理三大方面进行宣导。

建圳自2021年2月1日成立以来，已拓展房源接近60000间，在秉承着“客户至上、团结一致、追求卓越、诚实守信”的核心价值观的同时，还肩负着“持续建立行业服务标准，不断赋能全行业，引领行业健康发展”的企业使命，一丝不苟的对待每一个项目，从实地考核验收项目到根据不同项目特征出具不同的运营方案，建圳始终在坚持为商户提供优质的服务。

本次培训内容主要是《运营商务礼仪》、《公寓运营手册》、《运营应急预案管理》三大主题。

《运营商务礼仪》主要从仪容仪表、礼貌、礼节等方向加强运营管家的内在素质，塑造专业形象，为每一位客户提供高质量的服务。为了能更规范的开展工作，保障门店工作有序的开展《公寓运营手册》明确了各岗位职责，规范了运营管家的日常工作内容，制定了各类服务的标准流程。

应对突发性事故的发生，并能够在事故发生后迅速有效的控制处理，本次培训结合了公寓实际情况编写《运营应急预案管理》、《公寓运营手册》和《运营应急预案管理》，这也是全体运营管家的服务流程指南，要求各位管家都牢记于心。

最后为了提高各位管家在日常工作中，更熟练、快捷的操作全房通系统，进行了一系列全房通系统实操演示。

培训结束后，由讲师们颁发结业证书，这是建圳住房为打造系统化服务培训的首战，也是逐步为商家提供优质服务的第一步，接下来我们会逐步完善对所有的联动管家进行运营管理服务的输出，同时加强管家在积极配合商家解决已有问题，全方面的对管家进行统一培训管理，杜绝以及避免以往存在的公寓诟病。