您现在看到的是华哥说网络运营成长日记002,这是我的原创文章,不授权任何商业组织和个人进行转载。

为什么我要写这篇文章?因为拿人手短,吃人嘴软,广州两位朋友热情的招待了我,虽然他们对我严刑拷打,严刑逼问,以及不断提问了我若干问题,杀死我无数的脑细胞,但是我还是得写写,因为这些问题也许困扰别人很长时间,但其实经历过的人早已经有解决方法。

这篇文章写于万米高空,手机电量不足,没有其他美女配图,只有高空配图,将就看吧,别对我要求太高

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先说个总结,一个公司发传单的人,如果他没有和最终销售沟通过,他发传单是毫无目的,以及他发完传单之后也不知道为什么没有成交。

但是让一个销售去发传单,可能成交率会非常高!

原因是: 我知道你要什么!

为什么产品没有成交?

和朋友聊到他的产品其实已经霸屏了,而且搜索主关键词在百度上,不管是视频还是一些文章,几乎点开都是来自于一个厂家的产品

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一般来说工业品做到这种程度应该询盘肯定是有,而且多多少少都会有成交,当然了,不同产品的成交周期是不一样的

不要长时间当舔狗!不管你有多真诚,不管你多爱你的合作伙伴

随着深入的沟通了解,我才知道这个朋友他的模式是这样的,他合作的这家公司是否是真正的厂家,我给忘了,但是整个全网的推广由他来做,做完之后呢,用户打电话首先到他本人这里,然后他进行登记之后再转交给合作的这家公司

合作的这家公司的反馈所接到的询盘也是比较精准,也就是这个推广的路子应该是没有问题的,因为客户已经来了,客户也打电话了

每天大概2~45个询盘,那么这整整一年下来,几百个累积的客户是没有问题的

那么他这个产品是否是基于工程类的,比如说有些工业品的产品可能参与招投标或者需要非常长的咨询,甚至是顾问式咨询,很长时间,最后用户才能下决策,那么等待了这一年多到目前为止没有询盘成交就比较奇怪了

当然我也是百思不得其姐,我不知道为什么

随着我在不断的深挖,我终于知道了大概,当然结果肯定还是我猜的,一个用户成不成交,不管他什么行业,你始终你得了解客户,客户是不相信你还是不相信这个产品,还是觉得你的价格贵,还是用户仅仅就是问一下报价,你有没有二次的跟单,有没有三次4次5次6次7次8次的跟单

对于完全只做Seo的朋友,如果你不接触客户,或者说你把所有的销售这个动作流程全部交给另外一个人或者。完全交给一个跟你没有互动沟通或者和你本身没有信任感的团队或者个人的时候,其实往往效果都不好。

至少从我的角度,我得知道客户最终成交是为什么,不要当直男。。。

我举个不恰当的例子,比如说你当一个媒婆,如果你总介绍男孩子给一个女生,介绍了一整年,介绍了100多个,但是最终都没有一个能成。

你说原因是什么?你知道吗?如果你不知道你应该怎么做?而女生给你的反馈是这些其实都是以结婚为目的的,但是都不合适

这个时候如果你的角色是一个中介,那么你赶紧去更换客户,不要浪费精力在某一个客户上。

而我这个比喻不恰当因为从事网络运营的朋友如果你要做自由职业如果你要创业,你并没有必要把自己定位在一个中介这个身份。因为合作的方式非常多,你可以和更多的贸易商合作,也可以和更多的工厂合作,其实你追求的本质和别人追求的本质都是为了成交,不要和某个人在纠结别人为什么不成交,因为这一切都是浪费生命和时间。

优秀的运营是应该参与销售环节

懂你,才能长久。。。

我说到如果换成我,我是一定要参与销售过程的,这的本质不是我不相信别人的问题,而是我要知道后续这个客户或者一大类客户都是什么样的问题,如果你不杀在第1线,你对这个敏感度是没有的。

不要当雷锋,不要进行无回报的工作,不要做这样的:和某个公司合作,什么费用也没有,成交了客户然后对方给你分钱

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长时间得不到你想要的,搞不好你就会恨对方

首先一个人在没有任何回报的情况下,他是不可能坚持去做一件事情的,你做一件事情你要么是追求金钱的,要么是追求感官刺激,要么是追求你的心理愉悦,或者你总是有个追求吧

如果白帮一个合作伙伴或者客户去获得询盘,甚至连最基本的报酬都没有,这个是坚持不下去的

当然从不同角度来说,可能大家都想这么做。

网络运营人员不要钱当雷锋可以吗?

比如网络运营从业人员可以说和一家公司合作的时候,我按照询盘数量或者按照成交来进行分成

但是这个时候切记这种合作并不长久,因为你花了大量的力气,花了大量的精力,最后如果你得到的提成跟打工者的提成大概类似或者仅仅只多一点的话,一个人慢慢的绝对会心里不平衡,或者是很难坚持下去的

这种模式要想做下去,除非利润对半分,因为企业其实把最困难的,已经属于零风险的外包出去了,但是大多数企业未必能做到自己所承诺的。

企业白嫖员工可以做下去吗

从企业的角度也巴不得不发工资,别人直接把客户给我送过来,我成交了之后,然后咱们分钱

但是这种好事儿天底下并不多,别人为什么要送到你这里?别人如果有这个能力,为什么不和更大的公司和给予更大利益的公司合作呢。

所以这不仅简单单是一个分多钱的问题,因为大家在做这些事情的时候,都是需要付出时间和一些成本,所以每个人给予自己的利益一计算,觉得划不来,这种事就干不成。

举个简单例子,公司如果招聘销售给销售说没有工资,然后你们去拉客户,拉完之后利润咱们50%分,结果是什么?想的挺美的事情,为什么最终都不好?!

我的建议

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1 立刻停止和现有这家公司的合作,不是不爱了,是爱的太伤了。。。

不是不相信这家公司,不是不相信销售,不是不相信老板

而是都合作了一年,大家就不要彼此再折磨了,快刀斩乱麻。

2 既然自己在做这个项目,就参与到销售环节,你不生一次孩子,你不懂女人的痛。。。

这个朋友既然所有的推广都是你在做客户的电话之前,是你接了然后转给合作公司销售

那现在修改一下流程,就是你也参与销售,客户所有的问题你都来解决。

当我给这个朋友说要参与销售过程的时候,差不多,他在一两个小时内说了四五次自己不会做销售,这句话。

比如我接到一个客户的电话,假如我不懂,那么先把客户的问题记录下来,然后给客户说我这会儿在开会,我这会儿坐电梯,我这会儿在开车,我稍后马上回过来,然后你赶紧再去问别人,就是这样一个学习过程就够了,没有你想象的那么困难,没有你想象的那么恐怖,也没有你想象的需要多长时间。

你的想象把你自己给吓住了。

3 对现有的已经覆盖的视频进行整体改造,对自己要求不要太低。。。

机器的视频或者合成的视频永远是冷冰冰的,当然目前能覆盖到客户搜索和产生全盘已经很牛逼了。

要想在现有的状态下再进行提升,那就是真人出境,你可以拍类似下面这些系列。

比如某某某某产品购买常见的50个问题

比如某某行业施工常见的50个问题

比如某某某行业客户常见疑问50个问题。

总之名字你自己随意想

时间不限制,横版竖版视频不限制,此刻你就是销售人员,或者你就是厂长,或者你就是代理商的负责人,既然这个行业你不是以做半年一年发个信息就闪人为目的的话,你就要深耕这个行业。

技术不会了,立刻请教别人参考相关文献或者网上寻找大量资料,你要比你的客户更专业一些。

不要钻牛角尖,不是让你去做研发

你的首要目的是展示你的个人形象,当然你对这个产品熟练熟知会更好,不是说让你成为技术专家,你可以在视频中大大方方的说,自己就是销售,自己就是运营,所以视频是以展示自己知道的知识为主,不是说客户挑战一个技术问题我回答不了,那么个人形象就毁了,没那回事儿。

4 自由职业者,你要有更多的选择, 鬼知道哪天客户交钱。。

人们痛苦往往是就在一个地方钻牛角尖

既然你现在做的这个工业产品一直不能成交,除了上面我们所说的能够进行优化和改进的地方

但是行业本身我并不知道,我也没有发言权

那你干嘛不多代理两三个相同的产品,因为他们的套路基本上都是一样的

5 低头拉车不如抬头看路, 你给我9.9我给你答案不更快。。。

我难以想象这个问题竟然困扰一年多,我觉得核心的问题是你并没有和我沟通,或者你并没有和有解决方案的人沟通。

我也被很多问题所困扰

我不知道这个朋友为什么你从来都不问我,我知道我们每个人去问别人问题的时候,别人也不一定真的回答,或者不一定给你真的答案,因为别人为什么会白白帮助我们啊,万一他拒绝了我怎么办啊?等等等等。

关键是你想这么多也白搭,你先问对方不回答,你再想清楚,是对方不知道还是不想回答。然后你再想办法怎么得到答案,是从对方得到答案,还是从对方的竞争对手得到答案。

这篇文章公布到互联网,同样的我也不是雷锋,我也不会无条件和白白帮助任何一个人,那不成傻子了。这玩意儿要么看缘分,要么看运气,要么看红包,要么看。。。。

但是遇到问题除了自己研究之外,多问多问多问多问多问,可能能更快的找到答案