此前，位于上海的一位普通消费者在上海国金中心商城的“加拿大鹅”专卖店，购买了一件价值11400元的羽绒服。这名女士在把商品带回家后发现衣服的商标绣错了，衣服商标的中心太阳处多绣了一根弧线。

加拿大鹅回应不得“退货”：这是中国区通用的条款

12月1日，CNMO了解到，上海的这位女士去退货时，上海国金中心商城“加拿大鹅”专卖店的相关店员表示并不可以退货。这是因为，该女士在购买服装时签署了一份“更换条款”。“加拿大鹅”专卖店的该条款规定所有“中国大陆地区专卖店”售卖的货品均不得退货。

此外，相关人员还为此致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店想要探究“答案”。得到的回复和上海国金中心商城“加拿大鹅”专卖店的条例一样，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货这是“中国区域通用的条款”。这是因为顾客在购买时候看到的东西是“实体物品”，所以不可以进行退货。