2019年底工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行，手机用户可不改变号码自由从移动、联通、电信三大运营商之间转换。然而这几天，山东东营的移动用户徐先生在办理携号转网的过程中，被移动公司设置各种障碍，最终在连续拨打12次10086投诉的情况办理成功。

徐先生介绍，自己用这个移动号码已经十几年了，因为小区不能安装移动的宽带，考虑携号转网新的运营商，11月30日上午10点就按照要求发送代码至10086，连续发送了5遍携号转网申请码，第一遍还可以，提示没有交费，交完费第二遍之后每次发送10086都会回复其他信息，就是不回复转网码，拨打10086转接到携号转网专线，专线一直占线，4分钟之后就自动挂机；“难啊，可是真难啊，一遍遍的拨打10086，就是没人给处理，如果我不坚持的话，根本办不成携号转网，是真考验人昂。”，几经周折，最终徐先生办理完携号转网业务。

徐先生通过从移动携号转网业务有了几点心得：

一、如果考虑从移动携号转网，一定要坚持，坚持不懈；按照要求发送信息之后，持续拨打10086进行投诉，尽量不要选择在月底，不然就会出现携号转网码一直收不到，其他短信却能收到的现象。

二、尽量选择在月中，如果10086一直不解决，可以到工信部投诉网站（https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/）进行投诉，有个处理时效，这样到月底就有可能移动就给处理了。