公私域四大核心

公域流量：公域中的流动人口数，线上称之为公域流量，线下称之为客流量。

私域用户：商家直接拥有的、可以重复、低成本甚至0成本触达的用户，可分为弱、中、强连接三种。

公域门店：用户不属于商家自有的、线上线下所有的交易与服务交付场景。分为线下门店与线上门店。

私域门店：是商家的交易服务交付的场景，作为私域流量在门店中实现转化，譬如APP、商家官网、小程序、微商城。

私域用户池

根据不同类型的平台产品的特点，可以分为弱、中、强三种连接。

微信公众号、视频号，更多的是需要用户主动联系商家，由商家反向触达精准用户较难，属于弱连接。

社群管理，可以直接触达用户、对用户进行集中的泛管理，属于中连接。

1v1对接，不仅可以直接触达用户，还可以给客户提供会员式的单对单服务、维护，属于强连接。

私域用户池是商家与用户间互动与关系的培养场,商家与用户之间的联系越紧密，用户能给商家带来价值越高，用户的生命周期越长。

私域“门店”

而私域门店则是商家交易与服务的交付场景，比如APP、小程序、官网以及微商城。商家可以直接将自己拥有的用户引领至私域门店中进行转化。企业也可以用不同的商业活动策略，为客户提供一体化的服务。

如何做到公私域联运

1.高频模式

将在公域中的流量，通过广告投放、社交裂变以及内容导流的形式导流至门店，这里包括线上门店（APP、小程序、官网等）和线下门店——再通过引导让用户添加社群，或者关注商家微信号等等——由运营来做一系列的动作（社群、内容、活动、会员运营）——最终再回到门店，实现复购

2.低频模式

还是采用广告投放以及内容导流的方式，引导用户添加导购个人联系方式，或者直接添加社群、关注公众号——由运营做好维护（内容运营、1v1会员服务）——最终在门店内实现转化。

总而言之，要始终围绕着用户，构建起一个线上线下一体化，全方位全渠道的运营方阵。

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