一、订单简介

这客户是三月中旬开始接触的。系统群发开发信来的新客户,来自西班牙,订单总额7.2万美金,因客户要求所以走得AL的信保付款(信保:与某宝买东西一样,买家的货款是先支付到阿里的虚拟账户的,确认收货后,阿里再支付给卖家

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二、订单过程

其实给客户发送的开发信,并没有针对性,很简单的产品及优势介绍什么的,但是客户回信直接留了whatsapp,就在上面上聊了起来, 直接切入主题 开始分享产品视频, 细节等;开始几天每天都会聊很长时间,中间我实地去过两次工厂,拍产品和自己与工人一起的视频和照片给他 他每次都会很热情的回复Nice !!!

一周左右的时间已经把所有的细节差不多都确认好了, 聊得也没有什么问题, 客户给的回复也是正向的, 突然到3月21 号 客户对一个细节产生疑问,然后我这边经过核实 确实是客户说得对, 当时真的很尴尬 只能夹着尾巴和客户道歉了。:( 看到客户这个回复当时真的心碎了(就是给你钱你都接不住的感觉, 哭了)

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3月22号0:30 客户忽然打电话过来, 还好身为外贸人我一般睡得都比较晚 和客户聊了一会 客户的英语不是很好 大致的意思是需要我们这边提供一些证书 还有付款方式什么的, 电话结束 客户又很细心的在Whatsapp 上列了几个点, 我就按照客户的问题回复过去了。

一回复之后我们吵起来了

因为交期不同价格也不同 他说要尽早发货 然后我就按照10天给他报价 USD12W

但是之前我们一直谈论的是25天左右的交期 USD7.6W 然后....就吵起来了

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我也火大了 因为他说我骗他 一下子我的小脾气啊 我说我要睡觉了!

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看见他回复再见的表情 当时心就凉了 ,我这该死的暴脾气

也没有再打扰他 忽然他的中国代理就找我了

和代理那边沟通过一轮之后 最后麻烦代理帮我解释价格不同的原因

不得不说我遇见一个很好的代理

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和代理沟通完 立刻去找客户补救

写了很长一段 客户没有给我回复 然后第二天又去车间了 拍了好多视频给他 第三天客户才给我回复

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其实他这样回复 我感觉他应该还是很生气 只能祝好 没有再继续纠缠。

之后突然他的代理又来找我了 我当时都觉得是不是他没表达清楚找哪个供应商 所以才和我在聊。。。。

还让我发合同 还同意了不用信用证 走AL信保 内心 Amazing, Unbelievable, Incredible,Wonderful!!

其实我捕捉到的一个小细节就是客户喜欢看我WhatsApp的动态 所以我每天都会发 而且西语也发 通过和他代理聊天 发现这个客户人真的非常好 挺后悔之前交流时的不耐心,考虑到客户当地疫情依然紧张,给客户邮寄了几百个口罩

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还有一件很搞笑的事情 客户决定签合同的那天 早上我的左眼跳得厉害 然后我说左眼跳财 左眼跳财!没想到傍晚的时候客户就是确认可以支付 lol 太幸运了

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最后希望疫情早点结束,哎 这半年来总是反复,我们国内都这样,更别提国外了 更是水深火热。。