距离第一次投诉已过去半个多月，连续打过不下10通电话，来回沟通了五六轮，一个看似不大的问题仍被踢来踢去，至今得不到解决……
12月8日，身在深圳的R先生再次拨通了远在千里之外的“苏州市民热线（0512）12345及消费者投诉热线12315”，工作人员回复此前得投诉仍在流转处理中，45个工作日内才能给出处理答复。
一件售卖不到300元的卫衣，因质量问题被用户投诉，本想着如此小事能很快得以处理，却不成想变得愈加悬而未决。
新买的黑色卫衣，一水之后粘得全身绒毛
原来，R先生于10月15日通过“TOPSPORTS滔搏运动”小程序，在“苏州成泰百货adidas”下单了3件衣服。
“自己平常喜欢穿运动休闲服装，之前都是一直通过‘TOPSPORTS滔搏运动’小程序购买。”R先生说，当天正好赶上苏州成泰百货adidas的商家优惠活动，就果断购买了自己所需的衣物。
网上付款、订单完成，购买的几件衣服也邮寄送达。不过，随后的闹心事接踵而至，正式开启维权的“长征之旅”。
11月22日，一个正常的周一工作日，R先生穿了所购黑色卫衣。接近9点钟，在到达公司后如往常一样去洗手。谁知，在把袖子撸起准备冲水时，看到两只小臂粘满了黑色绒毛。
“当时有紧急事务要处理，粘在身上特别不舒服，就赶紧用水把小臂上的绒毛都冲洗掉了。”但当R先生回到座位后，发现在小臂肘内侧还有黑色绒毛。这次，他用纸巾将绒毛擦拭下来并拍下照片。
考虑到是一件新买的衣服，中间也只有一次机洗，考虑到是“大牌子”，R先生就想到要跟商家讨要一个说法，“毕竟是国际知名品牌，又是自己此前一直喜欢的牌子，但是这次的购买体验真的让人失望”。
随后，R先生通过“TOPSPORTS滔搏运动”小程序寻找商家电话及滔搏运动的客服电话，但未能找到任何的有效信息。
消费者被“来回踢”，成泰阿迪何来的强势？
无奈之下，R先生只好通过拨打苏州当地消协和市民热线，“绕道”维权，但也未能有所突破。从11月22日提起投诉，一直到12月8日，R先生前后共拨打过18通电话，全部与苏州当地消协、消保委或市民热线反馈。
期间，只有11月23日和12月8日，苏州市市场监督管理局下辖的片区协调员，曾与R先生取得联系，前一次是“沟通协调为主”，后一次则表示“成泰百货阿迪达斯不给解决”。
根据苏州姑苏成泰百货adidas开票公司信息，企查查上显示为，常州添吾体育用品有限公司成立于2020年8月，所属集团为滔搏运动，滔搏企业发展（上海）有限公司为其100%持股股东。
而滔搏上海的“经营风险”中，就包括“销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”，为此滔搏上海还被市场监督管理局多次处罚，最多一次罚款超18万元。
而黑猫投诉窗口，关于“滔搏运动”的投诉量高达3461件，梳理后发现，涉及商品质量问题的投诉占其中很大比例，用户屡屡花了钱还得吐苦水，权益得不到保障。
按照《江苏省十四五规划》，“支持南京、苏州、徐州、无锡培育建设国际消费中心城市，打造一批具有国际影响力的新型消费商圈。”但是R先生所遇到的情况中，商家处事措施显然与政府规划相悖。
直到目前，商家除了联系R先生，表示“可以走售后”外，再无其它回复或道歉，而用户也明确表示“走售后是消费者合法权益，无需商家提醒”。
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