数据显示95%的社群在经过3个月的狂轰滥炸之后都将陷入沉寂，那么废话不多说，今天我们就来聊聊如何长期稳定的运营好社群。先看大纲！

一、分析用户画像

在所有的运营摩拳擦掌准备开始在社群内大显身手前的第一步，其实就应该是分析用户画像，这相当于数学的加减乘除一样，是打下基础，后续的所有运营技巧和方法都应该是在建立好了用户画像的前提下去进行的，而用户画像不是凭空捏造，不是想的理所当然，而是真正去了解用户，这里分为三种方法：问卷调查、1对1沟通、数据分析。

1、问卷调查，是最便捷最直接的一种方法，但是需要注意，尽量让用户做选择题、不要做问答题，人都是有惰性的，问答题的门槛要比选择题门槛高得多。会让用户容易放弃答题

2、1对1沟通，相比问卷调查来说这种方法比较费时间，但是能够更深层次地触达到客户，可以了解到他们真实的需求，譬如在朋友圈内和用户互动之后，再私聊用户进一步了解他们。

3、数据分析，这个方法会比较全面，直接通过大数据的分析去了解某个类目的用户他们的需求比例，可以在各大运营网站多看看高赞的内容，当然，看到数据之后，最好可以辅以问卷调查或者1对1沟通来佐证，进行找出最适合品牌的答案。

二、社群核心内容

当我们了解了社群的用户画像之后，开始搭建起来社群（包括成员的加入、群IP的设置、群管理员的人设、群规则）。接下来要做的就是做好链接了，这里包括情感链接和价值链接。

1、情感链接，就好比我们每个人的亲情群、好友群，为什么会持续活跃？因为大家被感情维系着，那么我们要如何在其他社群里建立好情感链路呢？

a.多聊天， 这里的多聊天不是指每天在群里都闲聊，而是抓准你的目标用户她们关心的话题，更好的是能和用户产生情感共鸣，譬如我们在母婴群里面经常能看到的，大家相互之间沟通育儿经验、沟通婆媳关系问题等等

b.有共同的目标/话题，给群里的大家制定一个共同目标，群内都被调动起来参与，譬如运动打卡、读书打卡等等，让用户能够凝聚起来，不仅仅是需要促进管理员和成员的关系，更也要促进群成员之间的感情。当然，达到了目标之后能够给予一定的奖励是再好不过的了。

2、价值链接，简单来说就是你的社群能给用户带来哪些价值，以及通过怎样的方式给用户做输出。在日常的聊天互动中给到客户，最好的效果就是客户问什么群里就能给到相应的答复， 另外就是做活动推送、课程推送啦。

三、社群架构

简单来说，群内的人分为两种：品牌内的人、品牌外的人。根据身份以及作用来细分的话，主要分为四种：管理员、KOL、活跃小白、潜水。

1、管理员，需要参与社群全程的维护，特别是在前期群内的大家都互相不熟悉的时候，管理员要会活跃气氛、回答问题、做价值输出，去帮助群里建立起感情链路，

2、KOL，那就是在群里举足轻重的人了，往往是社群话题的中心，相比管理员来说，KOL更能被大家接受，他们会乐于在群里解答大家的问题，又因为不是品牌的人，所以用户更亲近。

3、活跃小白，对话题的贡献最大的一批人，群里80%的内容都是由他们贡献的，特别爱问，是管理员的最爱。

4、潜水，这类人普遍偏多（其实小编我也是），基本上是不会说话的，但是群里如果有出现感兴趣的内容会看、会参与活动，就是不参与话题。

了解了有这四种类型的人群之后，再来想想，要如何提高他们在群内的黏性，让他们愿意留在群里，去参与话题呢？

1、满足他们对知识/产品的需求：不管是KOL还是小白还是潜水党，既然愿意进到这个群，那么就代表在进群初始，这个群对他们是有吸引力的，而运营要做的事情就是一直让社群对用户有吸引力，不断的做知识产出，在初期做用户画像时，了解到了用户需要什么，那后续就有规律的有计划的给他们提供什么。

2、荣誉感：每个人都是需要被认可的，这个认可不仅仅是日常去回应他们说的话，更可以设置一个每周的优秀IP，给予他们在这个群里的身份抬升

3、金钱/实物奖励：做部分的支出用于奖励KOL以及群里活跃度高的用户，群里的流量其实就是后续给你变现的资本，小支出换大收益。当然这里对管理员是有要求的，平时就要多多留意群里有重要地位的人，添加为好友，多多私聊，建立好感情。

其实总的来说，社群运营的本身不在这个群，而是在体现在社群成员的身上，我们要精准群里的用户，群成员越优质，内容越优质，越能影响其他的人，延长社群的生命周期。

以上就是因为所有关于如何稳定运营好社群的内容，大家有任何想法建议欢迎提出~