为全面提升机场服务水平，中国东航从实际需求出发，全面整合资源，在上海浦东机场新开M岛高端值机区，M岛与A岛国内高端值机区组成了全新格局。预计此举将为服务国际及地区航线高端旅客提供全链条、全方位、全过程质量基础设施“一站式”综合服务。

据悉M岛中国东航高端值机区位于浦东T1出发层15号门航站楼内，总面积达1800平方米，设有高舱旅客值机区、东方万里行会员休憩区等多个功能区，能够为搭乘由上海浦东始发中国东航头等及公务舱旅客、中国东航万里行白金卡、金、银卡会员旅客，提供航空管家式一条龙服务，比如一站式办理值机、行李托运、票务服务等业务。此次正式投入使用的中国东航全新高端值机区，是新冠肺炎疫情爆发后，中国东航在枢纽基地新增的首个高端值机区，能够充分反映出中国东航在常态化防疫基础上，始终加码贴心服务，为旅客打造优质出行体验的民航精神。

随着M岛的启用，中国东航在上海浦东国际机场值机柜台的分布也将更趋合理，精品快线将会更为便捷。因为在M岛与国内高端旅客值机区A岛，呈双翼对称格局，专属区域、专属出发门。据了解这种“两翼”区域相互呼应的格局，将进一步便捷旅客智慧出行，为旅客带来更加优质的出行体验。

此外为了打造更为雅致的出行体验，M岛从整体区域设计到细节布置都展现了Meticulous（细致）、Modern（现代化）、Mild（温暖）的“3M”理念。不仅在入口处设置了自动手消毒机，还专门在旅客休息区准备了贴合季节变化的迎客茶，充分彰显中国东航“以客为尊、倾心服务”的服务理念，为旅客真正打造贴心管家一般的服务。

不过更值得一提的是中国东航还特别在M岛区域内开设票务服务专柜与国际行李托运专区。其中设票务服务专柜，是联动机场开辟浦东机场最宽敞的行李开包间，为集团客户打造更私密的专属空间，带来更定制化的服务；国际行李托运专区则是可以配合M岛独立的高端旅客行李转盘，即使旅客提前抵达机场也可以通过自动分拣，让出行更便捷。

自成立以来中国东航就始终坚持用心做好服务，让消费者体验到满满诚意，现如今更是创新建设“一站式”服务格局，力求为旅客带来更为安心与便捷的出行体验，满足旅客的出行期望。展望未来，相信中国东航也将继续扩展质量服务广度、挖掘质量服务深度，汇聚更多力量助力自身服务水平迈上新台阶。